O2 Czech Republic a.s.

stres, nátlak, plány, nefungování komunikace mezi odděleními, zbytečné kroky v řešení problémů zákazníka,

Na pozici obchodního zástupce je možné si plánovat čas podle sebe. Sama jsem si navolávala schůzky a tím řídila svůj kalendář. Většina požadavků lze vyřešit přímo u zákazníka a není potřeba si nechávat práci na později.

Začínala jsem zde bez zkušeností na pozici obchodního zástupce. Vše mě naučili. Je zde i hodně průběžných povinných školení a je možné zapsat se i na dobrovolná, která člověka rozvíjí.

Vysoká fluktuace zejména spolupracovníků s hlubokým know how. Vytratila se snaha zjistit proč odchází, co je za jejich nespokojeností. Obsazování na nové pozice na základě kamarádství. Vice se kouká na to co kdo říká místo kdo co dělá.....

po dobu 9let žádný mzdový růst , naprosto nekompetentní vedení ze strany středního magamentu, který řídí na základě excelovských tabulek. Neustálý kolotoč propouštění lidí, pak následné zjištění, že to bylo špatně tak zas nábor nových lidí. Pak zas výměna manažera a celé dokolečka. Posledníá dobou absoultní rezignace na zákaznickou spokojenost a obrovský tlak na prodej nových služeb.

Neschopný nejvyšší management, který nemá přehled v moderních technologiích, nemá tah na branku a rozvoj firmy je tak spíše tlačen zespodu než shora. Několik let zamrzlé mzdové ohodnocení. Nesplnění slibů daných zaměstnancům při nástupu.

Přístup nadřízených, nedodržují sliby. Často se mění podmínky provizí (snižování).

Chybí příležitosti k rozvoji. Nadřízení mají dost málo času k rozhovoru a péči o zaměstnance. Špatná spolupráce s dalšími jednotkami - pravá ruka neví, co dělá levá, a pak se každý vymlouvá a obviňuje z chyb ostatní.

Neuvěřitelná míra byrokracie v oblastech, které ji mají omezovat. Například selhání v implementaci agilního vývoje.

- ačkoliv jsem jako externí obchodník nemusel být v kontaktu s nikým krom se svým manažerem, tak na nás dopadalo korporátní prostředí v tom smyslu, že nic jsme nebyli schopni změnit a museli jsme "držet hubu a krok" - nulová fixní mzda je v dnešní době opravdu přežitkem. Ač jsem působil jako akviziční obchodník, tak časem narůstala extrémně časová náročnost vztahu o moje klienty a vyřizování jejich požadavků. - frustrace z naprosto nesmyslně nastavených procesů - obchodníci měli špatnou pověst v rámci firmy a někteří manažeři se k nim chovali naprosto neuctivě - obrovské problémy s fakturacemi, clawbacky, dobropisy atd., po spuštění jednoho nového systému na podzim 2018 jsme jako obchodníci byly schopny strávit na reklamacích klidně 5h měsíčně a to dohadováním se s lidmi z mzdového/účetního oddělení bych nikomu nepřál. V některých případech jsme se opravdu museli hádat o svoje peníze - interní zaměstnanci měli spoustu benefitu, nicméně externí víceméně ŽÁDNÉ. Manažeři kteří o tomto měli rozhodovat prý říkali, že největším benefitem je ten nezastropovaný výdělek :) , úsměvné. -> největší fór byl fakt, že O2 obchodníkům nebylo ani schopno v rámci spolupráce zaplatit mobilní tarif :D , měli jsme jen data do tabletu... obrázek si udělejte sami :)