Konecta Czech a.s.

Nebyl jsem spokojen s některým chováním svých nadřízených, někdy arogance až třeba nezájem, také v inzerátu Vás neinformují o tom, jak to je doopravdy s mzdou a do titulku píší schválně vyšší základní mzdu, aby Vás nalákali.

Mzda. Za to co děláme a co se po nás vyžaduje jsme ohodnoceni směšným platem. V dnešní době aby člověk odcházel s minimálním čistým příjmem za plný úvazek to je opravdu výsměch. Když se o tom chcete bavit, ,nadřízený vám na to odpoví že pokud se vám plat nelíbí, není tato práce pro vás. Celý měsíc se snažíte aby jste splnili cíle, které ani není možné splnit, jelikož se každý měsíc navyšují. Přesčasy jsou naprosto běžné. Nadřízený je tu jen proto aby vám 10x za den napsal zprávu ať plníte cíle, zvedáte víc hovorů a nabízíte a nabízíte. Člověk je pak úplně demotivovaný a znechucený. Když se na něco zeptáte, tak neví. Na začátku máte školení kde se naučíte plno věcí, ale ve finále zjistíte že jste se učili úplně zbytečné věci, které jsou vám pak úplně k ničemu a to co vlastně potřebujete vědět a umět se učíte až za chodu. Když je potřeba nějaké doškolení, ptáte se, připomínáte se ale bezvýsledně, Po čase už vás to přestane bavit a vykašlete se na to. Vůbec se nedivím, že tady nikdo moc nevydrží a lidi odcházejí .

V roce 2022 si člověk při 100% splnění (kvalita, rychlost odbavení zákazníka atd.) mohl vydělat cca 32.000,- v roce 2023 už to bylo pouhých cca 22.000,- a to za daleko horších podmínek. Absolutně neberou v potaz inflaci - základ je směšný! Čím déle ve firmě jste, tím méně peněz Vám chodí na účet. Neskutečný tlak na kvalitu, rychlost odbavení zákazníka, nově na prodej atd. Potíže s udělením pauzy. Po 4,5h co jsem v kuse odbavovala 3-4 chaty najednou, protože ne, neodbavujete na chatu pouze jednoho zákazníka a až ho máte, napíše Vám druhý, řekla jsem si o pauzu, která mi byla zamítnuta s odůvodněním, že lidé jsou ve frontě (čekají). Na začátku mě práce pro IQOS (IN) naplňovala, ráda jsem se učila novým věcem a to i mimo pracovní dobu. Postupem času se neustále měnil bonusový systém k horšímu, ten se měnil třeba i v polovině měsíce, takže jste už ani neměli možnost dosáhnout na maximální bonus (za ty dva týdny to bylo nereálné) - ano, dělali to schválně. Co se týče benefitů, tak ne každý body obdržel - za rok to tehdy bylo cca 20.000,- takže už zbyly jen stravenky a levnější tarif. Z těchto důvodu začali odcházet šikovný a férový lidi. Těžká domluva s vedením.. např. řekli nám, ať si zadáme dovolenou na léto co nejdříve, já si ji do systému zadala již v LEDNU a dva týdny před dovolenou, v měsíci SRPEN mi řekli, že ji zamítají, důvod: Zadala sis ji do systému moc brzo. Těch změn a věcí se událo tolik, že z této firmy, na pozici zákaznické podpory pro IQOS odcházím naprosto demotivovaná/ vystresovaná/ vyčerpaná.. vyhořelá! Tuto práci nedoporučuji nikomu, max. tedy pro OZP, neboť lze pracovat z domu nebo studentům, jako přechodný můstek, kterým bude stačit, že si při studiu zaplatí ubytování a stravu, protože na společenský/ kulturní život Vám opravdu žádné peníze nezbudou.

Byl velký tlak na výsledky, kdyby tohle nebylo asi bych zůstala. Chtěla jsem zákazníkům vyjít vstříc, nebylo to vždy jednoduché, takže to někdy zabralo hodně času, což srazilo průměr celkových hovorů. Prostě obrovský stres, Kč kdyby tohle nebylo, tak je ta práce supr.

Protože tam mladí lidé převážně jsou. Jsou to mladí po studiu, mladé maminky. Občas se tam objeví starší lidé, ale ti hned utečou, protože většinou nejsou psychicky odolní.

Protože firma Konecta náročné úkoly dává. Jedná tedy hlavně o psychicky náročnou práci.