BANDI VAMOS a.s.

Příjemný vzhled prostředí většina kolegů fajn

Moje zkušenost s touto firmou byla bohužel dlouhodobě negativní. Na pohovoru byla prezentována řada benefitů a motivujících podmínek, které se však v praxi nenaplnily. Postupem času došlo ke zrušení všech bonusů. Styl řízení na prodejně byl opakovaně založen nepříjemným tlakem namísto podpory a odborného vedení. Komunikace směrem k zaměstnancům působila neprofesionálně a demotivujícím dojmem, což mělo negativní dopad na atmosféru v týmu. Také komunikace z vyšších úrovní vedení vůči zaměstnancům na prodejnách byla často necitlivá a postrádala respekt k jejich práci. To přispívalo k pocitu nedocenění a dlouhodobé frustraci. Motivace zaměstnanců byla založena především na negativní motivaci. Pracovní náplň byla široká. Vedle prodeje a zákaznického servisu zahrnovala běžně i skladové práce a kompletní úklid prodejny včetně zázemí - luxování, vytírání, utírání prachu, zkrátka to, co běžně dělávají uklízecí firmy. Přesto se mzda dlouhodobě pohybovala v nízkých částkách (při nesplnění plánu do 30 000Kč čistého). Vyššího příjmu bylo možné dosáhnout pouze při splnění náročných prodejních plánů, jejichž nesplnění bylo přičítáno špatnému zákaznickému servisu - to že nechodí zákazníci je chyba servisu. Systém obsluhy zákazníků byl nastaven tak, že v praxi často vznikaly nejasné a konfliktní situace, které bylo obtížné objektivně vyhodnotit. To vedlo k dalšímu napětí mezi zaměstnanci. Odborní poradci mají své pořadí, ve kterém se střídají a dohlíží na to portýr, velice často se, ale stane, že zákazník se přijde jen podívat a odejde a už to je Vám počítáno jako obsluha a prodej, i když s tím zákazníkem v podstatě nepřijdete do kontaktu. Prodejní cíle a plány se navíc často měnily, někdy i v průběhu měsíce. Byly nepřehledné a obtížně splnitelné, což vytvářelo neustálý tlak a pocit nejistoty. Systém sankcí a odměn nepůsobil jednotně ani spravedlivě. Důsledky za stížnosti nebo pochybení nebyly uplatňovány konzistentně, což otevíralo prostor pro subjektivní posuzování situací. Pokud přišla stížnost oficiální cestou - mail, manažer prodejny přišly sankce, pokud si zákazníci na stížnost nevyžádají manažera, sankce nepřijdou i přes informování manažera o tom, co se dělo. Kontrolní mechanismy na pracovišti byly velmi intenzivní a pro zaměstnance stresující. Vedení chodí na náslechy k vašemu servisu a pak dostanete akční plán, abyste měli servis podle směrnic - povolené věty, zákazníci neopouštějí zkušební místnost, nemluvíte v negativech, vše nosíte a nutíte zákazníky vyzkoušet. Paradoxem je, že Váš servis často hodnotí lidé, kteří nikdy dříve žádné oblečení neprodávali a muže nezvládnou nafittovat podle etikety. Celkově firmu vnímám jako prostředí s vysokými nároky, nízkým finančním ohodnocením, chaotickým vedením a minimálním respektem k lidem pracujícím na prodejnách. Stabilita pracovního poměru zde podle mé zkušenosti nebyla samozřejmostí a zaměstnanci se mohli snadno ocitnout v nejisté situaci. Pokud se rozhodnete ve firmě skončit a dáváte najevo, že se Vám firma znelíbila nebo vy se znelíbíte vedení, pak se setkáte s velice neférovým chováním a odchod není procházkou růžovou zahradou.

Mám skvělý kolektiv a nadřízenou. Práce je to velmi náročná, denně se potkáváte se zákazníky, kteří mají velké očekávání. Práce mě baví.

Zajímavá práce, super kolektiv, dobra mzda, pekne pracovni prostory

Většina manažerů prodejen jsou féroví a zodpovědní Odborní poradci na prodejnách jsou profíci Spolupráce s kolegy na centrále v Ostravě

V Bandi jsem nejvíc spokojená s mým týmem a mou přímou nadřízenou. Zde funguje vše na 120% a vím, že se na své kolegy mohu vždy spolehnout. Po zvětšení balíčků benefitů jsem určitě spokojenější a jsem ráda, že máme možnost využívat sick day a multisportku s minimálním doplatkem.