T-Mobile Czech Republic a.s.

Na to, abyste byli schopni tuto práci vykonávat, nesmíte "mít páteř"...Podstata této práce je snažit se nabídnout co nejvíce služeb to jde, ikdyž zákazník přišel s něčím jiným. Takže to ve finále vypadá, že se zákazník přijde zeptat proč mu nejdou psát SMSky...a vy, předtím, než ten problém vyřešíte, zjistíte jak má zřízený tel. Číslo, jestli nechce internet na doma, jestli by nevyužil nový telefon nebo televizní kanály. Takže vám tam zákazník stráví 40 minut když se jeho požadavek dal vyřešit za 15 vteřin. Do těhle situací jste neustále tlačeni ze strany nadřízeného, protože prodejna i vy samotní potřebujete splnit měsíční plán prodejů. A že ti lidi nic nechtějí? Tak díky prodejním argumentům chtít budou...ano, skutečně jsou někteří kolegové natolik dobří, že z naštvaného zákazníka co chce odejít, udělají po půlhodinovém rozhovoru "spokojeného" zákazníka co si koupil nový telefon a k tomu si nechal udělat neomezený data, ikdyž ani neví co to data jsou. Tenhle (pro mě) neetický styl komunikace není pro každého a i díky tomu se zaměstnanci na prodejnách filtrují jak o závod. Občas jsem si za tím stolem připadal jak osel. Kolegové si to ale umí obhájit, že přece nejde o nic zlého, že o žádné vnucování nejde a že ti lidi to vždycky odsouhlasí. Tojo, ale ti zákazníci si přišli pro sklíčko na telefon a ne pro navýšení dat nebo o nový internet.

Nekoncepčnost některý projektů, programů- chvíli se pracovalo na sjednocení procesů se Slováky, pak zase naopak, chvíli byl projek národní, pak nadnárodní, pak zas znovu národní. Bylo to neefektivni, zbytečně vynakladané úsilí, ztrata času i prace.

Za veci, co děláme navic, by se hodilo lepsi finanční ohodnoceni

příliš časté schůzky a porady, kvůli kterým někteří kolegové nebyli k zastižení, nestandardní jednání při končení pracovního poměru

Mladý kolektiv. Většinou se jedná o lidi od 18 do 28 let, samozřejmě jsou tam výjimky a pracují zde i starší. T-Mobile dává možnost pracovat mladým lidem kteří nemají žádné zkušenosti s prodejem atp. Ovšem je to zde jak na běžícím páse, pokud neplníte měsíční cíle 3 měsíce za sebou, hrozí vám vyhazovat (nesplnit cíle není snadné, snadnější je je splnit ale zadarmo to také není)

Dává možnost mladým ale i starším lidem bez zkušeností, naučí je marketingové tahy (prodej hlavně)

Peníze na dohodu jsou opravdu špatné a bez benefitů.

Hierarchie nastavení veškerého řešení jednotlivých kroků v rámci firmy nemají ve většině případů dlouhodobou účinnost

Mají cafeterii a to i partnerské firmy. Soutěže za prodej, můžete mít měsíčně deseti tisíc k výplatě v benefitech, které utratite třeba za dovču, lékárnu apod... Plus pro top nejlepší firma každý rok veme lidi do zahraničí, třeba Mauricius

Plat