encall s.r.o.

Děkujeme ti za tvou upřímnou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme toho, že jsi ocenil/a nové benefity, jako jsou dva dny volna navíc, stravenky a multisport karta, a také skvělý kolektiv. Jsme rádi, že tyto změny pozitivně přispěly k tvé spokojenosti. Rádi bychom reagovali na tvé další připomínky ohledně některých oblastí: Časté a nečekané změny Chápeme, že časté změny mohou být náročné. Náš obor je velmi dynamický a musíme být schopni rychle reagovat na všechny změny. Přesto si uvědomujeme důležitost transparentní komunikace a budeme se snažit změny oznamovat včas a srozumitelněji. Velký tlak na výsledky a člověka Uvědomujeme si, že nároky mohou být vysoké. Naším cílem je podpořit tě v dosahování tvých cílů a zajistit, aby pracovní prostředí bylo motivující a podporující. Již téměř rok pracujeme na velmi komplexním vzdělávacím systému ve spolupráci s odborníky, který považujeme za jeden z nejlepších v oboru. Tento systém Vám poskytne nejlepší možnou podporu pro Vaši práci. Jsme téměř u konce a věříme, že v prvním čtvrtletí roku 2025 na tento systém přejdeme. Opravdu je se na co těšit! Navíc investujeme do vývoje digitálních nástrojů a automatizace, které našim energetickým poradcům usnadní práci a umožní efektivněji pomoci většímu počtu klientů. Věříme, že tyto kroky přispějí k větší pohodě a spokojenosti členů týmu. Pokud cítíš nadměrný tlak, prosím, neváhej se obrátit na svého nadřízeného, nebo napiš přímo mě na e-mail david@encall.cz, abychom mohli společně najít řešení. Homeoffice již není možný Rozhodnutí o omezení homeoffice bylo učiněno s ohledem na efektivitu práce a posílení týmového ducha, zejména v souvislosti s nadcházejícím stěhováním do nových prostor. Chceme, aby byl tým co nejvíce pohromadě. Pokud máš však specifické důvody pro práci z domova, rádi je s tebou probereme. Zavádění přesčasů a víkendů bezdůvodně Přesčasy a víkendové směny jsou u nás většinou na dobrovolné bázi. Výjimečně jsme museli požádat o pomoc i o víkendech kvůli vysoké poptávce nebo nemocnosti. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a budeme se snažit tyto situace lépe plánovat a komunikovat předem. Přesouvání z jedné pracovní pozice na jinou, což vede ke změně a snížení platu Přesuny mezi pozicemi se někdy dějí kvůli aktuálním potřebám nebo abychom nabídli vhodnější pozici pro tvé schopnosti. S tím také někdy souvisí úprava odměny, pokud má nová pozice jiné nároky, odlišný systém odměňování, nebo pokud je méně náročná než ta původní. Změny jsou vždy výsledkem hledání rovnováhy a spravedlivého modelu odměňování. Nová pozice může přinášet výhody, jako je menší zátěž, lepší sladění s tvými dovednostmi, nebo jiné benefity, které kompenzují případnou úpravu odměny. Naopak někdy změna přináší vyšší odměnu, pokud je nová pozice náročnější a vyžaduje větší úsilí či zodpovědnost. Schvalování dovolené Snažíme se vyhovět všem žádostem o dovolenou ale v určitých sezónních obdobích je třeba zajistit dostatečné pokrytí pro naše klienty. Budeme se snažit lépe komunikovat doporučené termíny pro čerpání dovolené a včas reagovat na tvé žádosti. Ještě jednou děkujeme za Tvou zpětnou vazbu. Tvůj názor je pro nás důležitý a pomáhá nám zlepšovat se. Pokud máš další podněty nebo otázky, neváhej se na nás obrátit nebo mi rovnou napiš na david@encall.cz

Ahoj a moc děkujeme za tvoji zpětnou vazbu. Díky, že jsi zmínil/a věci, které ti u nás dávají smysl – kolektiv, přístup přímého nadřízeného i drobnosti jako občerstvení na pracovišti. Víme, že nejsou zásadní, ale právě tyhle maličkosti dělají den příjemnější. O to víc si vážíme i toho, že vnímáš snahu vedoucího být vstřícný i v náročnějších situacích. Zároveň si uvědomujeme, že tahle práce není jednoduchá. Energetika je náročný obor – měnící se podmínky, tlak na výsledky, očekávání klientů i pravidla, která nastavujeme tak, abychom udrželi férovost a kvalitu. Často reagujeme na změny, které přicházejí od našich partnerů. Snažíme se ale, aby všechna pravidla byla co nejjasnější, srozumitelná a tam, kde to jde, hledáme individuální dohodu nebo podporu – i díky přímým nadřízeným. Víkendy a přesčasy se snažíme plánovat co nejšetrněji, ideálně na dobrovolné bázi. V některých obdobích to ale kvůli nemocnosti nebo vyšší poptávce jinak nešlo a směn tak bylo víc, než jsme očekávali. Víme, že to bylo náročné a budeme dál pracovat na lepším plánování i komunikaci směrem k týmu. Díky za pochopení i podporu. Dovolené – ano, jsou období, například kvůli nemocnosti nebo vyšší poptávce ze strany klientů, kdy je těžké vyhovět všem žádostem. Nešlo o rozhodnutí, které bychom brali lehce, ale v danou chvíli jsme to vnímali jako nutné pro zajištění provozu. Pracujeme na tom, aby plánování bylo do budoucna lepší a vše se říkalo s dostatečným předstihem, pokud to tedy bude možné. Adaptace nováčků je oblast, které se teď intenzivně věnujeme. Víme, že jsme někdy šli do "tempa" až moc rychle a ne každý měl dost prostoru se rozkoukat. Proto pracujeme na novém adaptačním a vzdělávacím systému, který novým kolegům pomůže lépe začít a cítit se jistější ještě předtím, než začnou plnit týmové cíle. Díky, že jsi svoji zkušenost sdílel/a tak otevřeně. Hledáme rovnováhu mezi výkonem, pravidly a lidskostí – víme, že to není jednoduché, ale budeme se o to dál snažit. Někdy se to povede víc, jindy míň, ale nevzdáváme to. A pokud budeš chtít cokoliv probrat osobně, jsme tu. Jsme rádi, že jsi součástí týmu.

Ahoj a díky za tvoji zpětnou vazbu. Vážíme si toho, že jsi zmínil kolegy i to, že se snažíme vycházet vstříc – chceme být co nejvíc féroví a flexibilní, když to situace dovolí. Zároveň víme, že časté změny, práce o víkendech nebo ve svátky, tlak na výsledky i změny v odměnách můžou být náročné. Máš pravdu – poslední měsíce nebyly jednoduché. Pracujeme na tom, aby změn bylo míň, dávaly větší smysl a hlavně byly lépe a včas vysvětlené. Na tom musíme zapracovat. Víkendové a sváteční směny necháváme co nejvíc na dobrovolnosti. Někdy to ale kvůli nemocnosti nebo zvýšené poptávce jinak nejde. I tak vždycky hledáme rozumné řešení, které nikoho zbytečně nezatíží. A pokud jde o odměny – úpravy mají zajistit, aby systém fungoval férově a dlouhodobě – a zatím to nese výsledky. Průměrné výdělky poradců se meziročně zvýšily o 13 %. Každou změnu přitom řešíme individuálně a tam, kde by mohla mít větší dopad, tak děláme maximum pro to, aby byla co nejšetrnější - s pomocí teamleadů, supervizorů i trenérů vždy hledáme způsob, jak každému pomoci se zlepšit a posunout se dál. Díky, že jsi součástí týmu – i když to není vždy lehké. A kdybys chtěl něco probrat, jsme tu pro tebe.

Díky za tvůj názor! Je super slyšet, že vnímáš pozitivní atmosféru a komunikaci. Trefně jsi to vystihla – všichni jsme různí a to nás dělá jedinečnými! A když se spojí různé pohledy a zkušenosti, tak nás to přivádí k nápadům, na které by jeden sám nepřišel. A právě tohle nás dělá jako firmu silnější a kreativnější. Jsme rádi, že jsi s námi a že ti to u nás vyhovuje! David