MANUFAKTURA (Český národní podnik s.r.o.)

Zdravíme Vás a moc děkujeme za Vaše hodnocení! Vážíme si Vaší spokojenosti a i tolik důležité zpětné vazby. IT potíže - s technickými záležitostmi je to vždy tak, že když vše funguje, ani si nevzdechneme a když ne, je to pro provoz komplikací. :) Proto se snažíme najít vždy nejrychlejší a nejefektivnější řešení. Naše prodejny jsou rozesety napříč Českou a Slovenskou republikou a není zcela v našich silách se vždy dostavit a problém řešit na místě, trvalo by to často příliš dlouho. Základem rychlého řešení je tedy vždy prvotní diagnostika problému a následně zvolení optimálního řešení. Pokud se nejedná o komplikovaný postup, řešíme spolu s personálem prodejen - zde je vždy k dispozici Vaše vedoucí, případně regionální manažer/ka. V případě, že se jedná o komplikovanější situaci, vyjíždíme/objednáváme technika, který zajistí odborné řešení... K židličkám na prodejnách - v minulosti byly odstraněny na základě relativně vysokého množství negativních zkušeností. Vzhledem k tomu, že jsme v oblasti zákaznického servisu významně pokročili, rozhodli jsme se, že po čase vyzkoušíme židličky navrátit. V případě jakýchkoliv dalších dotazů/podnětů/postřehů z praxe jsou vám k dispozici vedoucí/RM/mail personalni@manufaktura.cz. V Manufaktuře jsme zvyklí otevřeně komunikovat a hledat řešení v případě nespokojenosti – zpětná vazba je pro nás důležitá k posunu a vylepšování, zároveň vám i rádi vysvětlíme, proč jsou některé naše postupy nutné. Děkujeme, Vaše Manufaktura

Děkujeme! Vaše Manufaktura.

Děkujeme Vám :) Vaše Manufaktura

Děkujeme za hodnocení, potěšilo nás! Co se týče výsledků analýz, nedošlo k žádné změně a výsledky jsou stále k dispozici, obraťte se prosím s dotazem na svou vedoucí, případně regionálního manažera. Vaše Manufaktura

Děkujeme Vám! Vašeho hodnocení si moc vážíme a jsme nadšení ze sdílení naší lásky k českosti a tradici. Za Váš postřeh děkujeme, bohužel není v našich možnostech mít zaměstnance pouze pro potřeby záskoků – nebyli bychom jim schopni garantovat dostatečný počet odpracovaných hodin…Systém záskoků momentálně ponecháváme v rukou našich schopných vedoucích a tuto skutečnost komunikujeme i během výběrových řízení. Zaskakování na prodejnách okolních týmů není povinné, naopak pro některé z našich zaměstnanců je tato možnost vítaným zpestřením. :) Vaše Manufaktura

Moc Vám děkujeme za velmi milé a pozitivní hodnocení, Vaše spokojenost je pro nás odměnou! Vaše Manufaktura

Děkujeme Vám za milá slova a hodnotnou zpětnou vazbu! :) Na komunikaci pracujeme na všech frontách, v Manufaktuře je pro nás otevřená a slušná komunikace základem. Rozumíme, že obzvlášť ve vypjatých situacích, kterými bezesporu nefunkční technika je, mohou vznikat nedorozumění. U technických záležitostí je to tak, že pokud vše funguje, ani si nevzdechneme a když ne, je to pro provoz komplikací. Proto se snažíme najít vždy nejrychlejší a nejefektivnější řešení. Naše prodejny jsou rozesety napříč Českou a Slovenskou republikou a není zcela v našich silách se vždy dostavit a problém řešit na místě, trvalo by to často příliš dlouho. Základem rychlého řešení je tedy vždy prvotní diagnostika problému a po té zvolení optimálního řešení. Pokud se nejedná o komplikovaný postup, řešíme spolu s personálem prodejen. Pokud byste se na něco necítil/a, Vaše vedoucí, případně regionální manažer/ka, Vám pomohou. V případě, že se jedná o komplikovanější situaci, vyjíždíme/objednáváme technika, který zajistí odborné řešení V roce 2024 nás čekají změny v technické oblasti – posílení IT oddělení, nasazení nového pokladního systému atd. Věříme, že všechny tyto kroky zúročíme... A k odpočinku na prodejnách pro Vás máme dobrou zprávu! Po pečlivém uvážení jsme se rozhodli do našich prodejen židličky navrátit. (Židličky byly z prodejen v minulosti odstraněny na základě relativně vysokého množství negativních zkušeností.) V případě jakýchkoliv dotazů, podnětů, postřehů z praxe jsou vám k dispozici vedoucí, RM či e-mail personalni@manufaktura.cz. Děkujeme Vám, Vaše Manufaktura

Děkujeme! Moc nás těší, že máte tuto zkušenost, postřehy a zpětná vazba jsou pro nás velmi důležité. Vaše Manufaktura

Děkujeme Vám! Vaše zpětná vazba je pro nás moc důležitá. :) Vaše Manufaktura