Evaluation of MANUFAKTURA (Český národní podnik s.r.o.)

Summary Vacancies2 Comments113 Atmosphere Gallery12

Explore the company as seen by

All employees (113)

All departments/fields (113)

Employee Comments

Order by:Most helpful Most recent

S kolektivem a vedoucí prodejen.

Občasní zákazníci. Při delší směně nemožnost si na chvilku sednout i během směny, pokud není nikdo v obchodě.

Response from employer:

Děkujeme za zpětnou vazbu, Vaší spokojenosti si moc vážíme. K některým tématům se průběžně vracíme a Váš podnět je jeden z nich. Židličky byly z prodejen v minulosti odstraněny na základě relativně vysokého množství negativních zkušeností. Po pečlivém uvážení jsme se však nyní rozhodli do našich prodejen židličky navrátit. :) V případě jakýchkoliv dalších dotazů/podnětů/postřehů z praxe jsou vám k dispozici vedoucí/RM/e-mail personalni@manufaktura.cz. V Manufaktuře jsme zvyklí otevřeně komunikovat a hledat řešení v případě nespokojenosti – zpětná vazba je pro nás důležitá k posunu a vylepšování, zároveň vám i rádi vysvětlíme, proč jsou některé naše postupy nutné. Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Shop Assistant, Serving Customers

Worked for the employer:less than 1 year

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

Please login to view further comments

Don't you have an account on Atmoskop.cz yet? Register

By registering you will also unlock:

Easier company tracking and receiving job offers
More accurate recommendations of companies that meet your needs
All Atmoskop content

Jsem spokojená s různými benefity, které nabízí: ubytování na Lipně, balíčky péče, VIP sleva na nové produkty ... Dále jsem vděčná za to, že většinu lidí ve vyšších (vedoucích) pozicích zajímají názory ostatních.

Nejsem spokojená s věcmi, které se týkají IT. Myslím tím konkrétně řešení IT záležitostí (když to půjde) mimo prodejní hodiny - stresuje to nás i zákazníky. Dále jsou dost nepřehledné a jak časem zjišťujeme technicky špatně zapojené kabely kolem techniky u kasy. Těžko se v tom orientuje. Zavedla bych roční kontroly těchto věcí, které by probíhali osobně a ne telefonicky s námi. Dalším bodem, se kterým nejsem spokojená je, že mi na prodejně chybí nějaká možnost si během několikahodinových směn ulevit, pokud nechodí zákazníci (mimo pauzy na jídlo). Za mě by to vyřešila židle, kterou bychom v určitých chvílích mohli na prodejně využít. Mělo by to benefity i ze zdravotního hlediska.

Response from employer:

Zdravíme Vás a moc děkujeme za Vaše hodnocení! Vážíme si Vaší spokojenosti a i tolik důležité zpětné vazby. IT potíže - s technickými záležitostmi je to vždy tak, že když vše funguje, ani si nevzdechneme a když ne, je to pro provoz komplikací. :) Proto se snažíme najít vždy nejrychlejší a nejefektivnější řešení. Naše prodejny jsou rozesety napříč Českou a Slovenskou republikou a není zcela v našich silách se vždy dostavit a problém řešit na místě, trvalo by to často příliš dlouho. Základem rychlého řešení je tedy vždy prvotní diagnostika problému a následně zvolení optimálního řešení. Pokud se nejedná o komplikovaný postup, řešíme spolu s personálem prodejen - zde je vždy k dispozici Vaše vedoucí, případně regionální manažer/ka. V případě, že se jedná o komplikovanější situaci, vyjíždíme/objednáváme technika, který zajistí odborné řešení... K židličkám na prodejnách - v minulosti byly odstraněny na základě relativně vysokého množství negativních zkušeností. Vzhledem k tomu, že jsme v oblasti zákaznického servisu významně pokročili, rozhodli jsme se, že po čase vyzkoušíme židličky navrátit. V případě jakýchkoliv dalších dotazů/podnětů/postřehů z praxe jsou vám k dispozici vedoucí/RM/mail personalni@manufaktura.cz. V Manufaktuře jsme zvyklí otevřeně komunikovat a hledat řešení v případě nespokojenosti – zpětná vazba je pro nás důležitá k posunu a vylepšování, zároveň vám i rádi vysvětlíme, proč jsou některé naše postupy nutné. Děkujeme, Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Shop Assistant, Serving Customers

Worked for the employer:more than 2 years

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

Gallery

Vyrábíme v srdci České republiky

Naši vývojáři kosmetiky

Naše prodejny s nejmilejším personálem

Možnost více druhů úvazku . Zajímavé Benefity.

Response from employer:

Děkujeme! Vaše Manufaktura.

At the time of the review was:

Current employee

Department:Customer Support

Worked for the employer:5+ years

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

S přístupem k zaměstnancům

Response from employer:

Děkujeme Vám :) Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Other

Worked for the employer:less than 3 months

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

-pracovní doba -česká firma -klidné prostředí

obsluha zákazníka by mohla vidět své měsíční statistiky jak to bylo dříve, nyní je vedoucí již neukazují, byly celkem motivující

Response from employer:

Děkujeme za hodnocení, potěšilo nás! Co se týče výsledků analýz, nedošlo k žádné změně a výsledky jsou stále k dispozici, obraťte se prosím s dotazem na svou vedoucí, případně regionálního manažera. Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Shop Assistant, Serving Customers

Worked for the employer:5+ years

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

S pracovním prostředím, kolegy, výrobky značky a s celkovou mentalitou Manufaktury, zakládající si na českých přírodních produktech.

Velmi mě zklamal systém záskoků, pokud člověk jako prodejní asistent onemocní: velmi pravděpodobně bude muset jít i tak do práce (pokud za sebe nesežene náhradu), což je dost rizikové jak pro něj, tak i pro zákazníky. Rozhodně se musí toto zlepšit: např. vytvořit brigádníky jen na záskoky apod.

Response from employer:

Děkujeme Vám! Vašeho hodnocení si moc vážíme a jsme nadšení ze sdílení naší lásky k českosti a tradici. Za Váš postřeh děkujeme, bohužel není v našich možnostech mít zaměstnance pouze pro potřeby záskoků – nebyli bychom jim schopni garantovat dostatečný počet odpracovaných hodin…Systém záskoků momentálně ponecháváme v rukou našich schopných vedoucích a tuto skutečnost komunikujeme i během výběrových řízení. Zaskakování na prodejnách okolních týmů není povinné, naopak pro některé z našich zaměstnanců je tato možnost vítaným zpestřením. :) Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Shop Assistant, Serving Customers

Worked for the employer:less than 3 months

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

Oceňujem celkový prístup Manufaktury nie len k poctivej výrobe produktom smerujúce k zákazníkom ale predovšetkým aj ich milý a srdečný prístup k zamestnancom. Manufaktura odráža pocit pohody kľudu a vždy navodí úsmev. Plus vzdeláva o tom, čo pleť a telo presne potrebuje.

Občasné (naozaj nie časté) žiadanie zamestnancov o výkon v istých oblastiach (technika na predajni), ktoré im naozaj nie sú blízke.

Response from employer:

Moc Vám děkujeme za velmi milé a pozitivní hodnocení, Vaše spokojenost je pro nás odměnou! Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Shop Assistant, Serving Customers

Worked for the employer:more than 1 year

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

Oceňuji velmi osobní přístup kolegů a kolegyň. Firma na sobě neustále pracuje. Skvělé jsou některé benefity, i v nich se snaží firma stále posouvat.

Nemožnost si sednout na prodejně. Spousta prodejen už má na obchodech židličky, my bohužel stále ne. Někdy je to opravdu náročné, pokud je zrovna prodejna prázdná, hodilo by se ulevit zádům a nohoum. Dále bych ráda, kdyby se na nás nenahrnovalo tolik IT problémů. Pokud je zapotřebí udělat něco kolem techniky, nikdo to nepřijede udělat, ale jen se pošle návod a "poraďte si". Když se navíc obrátíme na výše povolané, kolikrát se potkáme jen s reakcí, kdy nás spíše schazují, ztrapňují... My po technicích taky nechceme složení krému, které asi neví a nedobíráme si je kvůli tomu!

Response from employer:

Děkujeme Vám za milá slova a hodnotnou zpětnou vazbu! :) Na komunikaci pracujeme na všech frontách, v Manufaktuře je pro nás otevřená a slušná komunikace základem. Rozumíme, že obzvlášť ve vypjatých situacích, kterými bezesporu nefunkční technika je, mohou vznikat nedorozumění. U technických záležitostí je to tak, že pokud vše funguje, ani si nevzdechneme a když ne, je to pro provoz komplikací. Proto se snažíme najít vždy nejrychlejší a nejefektivnější řešení. Naše prodejny jsou rozesety napříč Českou a Slovenskou republikou a není zcela v našich silách se vždy dostavit a problém řešit na místě, trvalo by to často příliš dlouho. Základem rychlého řešení je tedy vždy prvotní diagnostika problému a po té zvolení optimálního řešení. Pokud se nejedná o komplikovaný postup, řešíme spolu s personálem prodejen. Pokud byste se na něco necítil/a, Vaše vedoucí, případně regionální manažer/ka, Vám pomohou. V případě, že se jedná o komplikovanější situaci, vyjíždíme/objednáváme technika, který zajistí odborné řešení V roce 2024 nás čekají změny v technické oblasti – posílení IT oddělení, nasazení nového pokladního systému atd. Věříme, že všechny tyto kroky zúročíme... A k odpočinku na prodejnách pro Vás máme dobrou zprávu! Po pečlivém uvážení jsme se rozhodli do našich prodejen židličky navrátit. (Židličky byly z prodejen v minulosti odstraněny na základě relativně vysokého množství negativních zkušeností.) V případě jakýchkoliv dotazů, podnětů, postřehů z praxe jsou vám k dispozici vedoucí, RM či e-mail personalni@manufaktura.cz. Děkujeme Vám, Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Shop Assistant, Serving Customers

Worked for the employer:more than 1 year

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

Jsem ráda, že jakýkoliv názor nebo postřeh, který na firmu předám, je opravdu vyslyšen a předán kompetentnímu kolegovi/kolegyni, který se danému věnuje.

Response from employer:

Děkujeme! Moc nás těší, že máte tuto zkušenost, postřehy a zpětná vazba jsou pro nás velmi důležité. Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Management

Worked for the employer:more than 1 year

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

Kolektiv

méně volného času

Response from employer:

Děkujeme Vám! Vaše zpětná vazba je pro nás moc důležitá. :) Vaše Manufaktura

At the time of the review was:

Current employee

Department:Shop Assistant, Serving Customers

Worked for the employer:5+ years

Written:October 2023

Was this comment helpful?

Report

MANUFAKTURA (Český národní podnik s.r.o.)

Introduction