O2 Czech Republic a.s.

Práce telefonistky je asi zkrátka práce pro otrlé. Ve zkušební době a i po, než se "vypracujete" máte primárně naštvané telefonáty neplatičů a lidí, jež jim nefunguje internet, či roaming, nebo důchodce, co potřebují poslat údaje k platbě a musíte nabízet, prostě musíte i když je jasné, že zde pšenka nepokvete. A některé procesy zkrátka ani nedávají smysl. Proč musím nabízet někomu, kdo dluží už několik desítek tisíc na fakturách? (To se řešilo už za mne, že zruší, ale netuším, zda tak učinili) K této práci jsou třeba ostré lokty a absence morálního cítění ( krom toho hraného, když potřebujete prodat.) Jste primárně prodejce a jste motivován k tomu prodávat, co chce firma, ne to, co je nejvýhodnější pro zákazníka. Dalším faktem je, že ve zkušební době máte 35K hrubého, aby vás motivovali, ale po zařazení do týmu několik měsíců tápete a nevede se většinou moc dobře, takže člověk odchází domů s výplatou okolo 20K a zbytek se musíte naučit nahrabat na provizích - proto "balíček šitý na míru pro vás" od telefonistek dost často opravdu není to, co jste chtěli, ale co chtěl (byl veden) telefonista nabízet. Prodej smartboxu důchodcům, kteří nemají dotykový telefon a nemohou ho pak ani zprovoznit je pak dalším důvodem k prodeji dotykového telefonu, no ne? K tomu hantýrka, jež byla vštěpována (Nikomu nevěřit, co řekl, dokud nebyly hmatatelné důkazy a jejich peníze jsou lepší v naší kapse. Taky zrušit služby, když se něco stane majiteli a není k tomu oprávněn někdo jiný.. příšerné - smrt se vyřeší celkem rychle, ale koma? Toe třeba tahanice pro zákazníka a člověku je fyzicky zle, když to musí vysvětlovat a nemůže pomoci jinak. Sečteno a podtrženo - Jsi - li krvežíznivý obchodník se silnou psychikou, kterému v žilách koluje touha po mamonu - doporučuji, ale pro citlivou duši je to peklo.

- Nehorázná slepicarna,, řešit co kdo má na sobě a za kolik - Výdělek po výpočtu cca 18700,- v čistém!!

Pokud člověk nepracuje na kamenné prodejně, nedá se prakticky skloubit volný čas a rodina s prací. Velký tlak na zaměstnance ohledně plnění, až nepřiměřený, zvedání plánů navzdory nižší a nižší návštěvnosti, hledání každé záminky pro stržení peněz z provizí, značnou náplň pracovní doby tvoří poslouchání stížností zákazníků na infolince.

protichůdné cíle jednotlivých oddělení

Velka cast zamestnancu je na call centrech a prodejnach, v obsluze zakaznika, kde jsou pravidla a cile striktne dane, bez moznosti jakekoliv debaty. Tato zkusenost je idealni pro lidi po skole, zkusenost ktera da rad a pracovni tempo. Kdyz se rozhodnete, ze chcete mit vlastni nazor, je potreba zmenit spolecnost.

Do zacatku idealni, jako McDonald. Vse jasne popsane, kontroluje a penalizuje se jakekoliv nedodrzovani. Tento pristup rozhodne nauci pracovni disciplinu, nicmene urcite ne samostatnost a schopnost resit problemy.

Drobnosti, které lze ovšem operativně vyřešit po osobní konzultaci. Za 16 let se nevyskytl jediný problém, který by se nedal vyřešit. Jednání je velice férové.

narocnost prace po psychické stránce, stres, vysoke očekávání zaměstnavatele co se tyka výkonu a hlavne prodeje sluzeb zákazníkovi, někdy až nesplnitelne

firemní kultura, vystupování firmy k zákazníkům i zaměstnancům, pracovní prostředí a nástroje, přetěžování, veliká fluktuace, podprůměrné platy na IT odděleních

Přístup k loajálnímu zaměstnanci který má zkušenosti…chování se k nám jak ke kusu masa