Konecta Czech a.s.

Možnost home office

Možnost HO, ale i to má své nevýhody. Když vám vypadne internet, nebo elektřina, nebo nastane jiný technický problém, tak nejste zalogovaní v Cati a musíte si čas napracovat.

Komunikace s nadřízeným týmu je pomalá a nedostatečná. Supervizori jsou zaneprázdnění výběrovými řízeními nastupujících a meetingy s vedením. Většinou pomáhají spíše kolegové v týmovém chatu, ale někteří vám dávají najevo, že je tím obtěžujete a pokud se zajímáte o fungování pravidel a nastavení systému podrobněji ( nemá cenu hledat nějakou logiku, nebo správnou funkčnost), tak z vás ještě dělají blbce. Nastavení bonusů, nebo cílů jsou nedosažitelné, takže je nulová motivace. No a samozřejmě nátlak ze strany nadřízeného k vyšším výkonům je dost deprimující, jelikož ať pracujete na maximum, tak vám hovory zákazníci nezvedaji, nebo nesouhlasí s vyplněním formuláře. Volá se zkz každou chvíli se stejnými otázkami, tak už toho mají plné zuby . Neustále se navyšuje administrativa po hovoru a pak po vás chtějí, abyste čas snížili na minimum. Takže musíte dělat objednávky po pracovní době. Neustále vám opakují, že nechtějí roboty, ale běda vám, když v hovoru zmínite frázi svými slovy, nebo naopak nezminite vše, co musíte. Hovor za 0 bodů. Byla to má první zkušenost s call centrem a pokud máte svůj rozum a jednáte dle svého uvážení, byť podle pravidel, tak raději ani nenastupujte. Během tří měsíců vám bude z této práce na zvracení. A i ze sebe 😁

Kolektiv