Heimstaden Czech s.r.o.

- slušný plat na Call centrum - příjemné prostředí kanceláří (velké stoly, málo lidí v místnosti) - káva zdarma - levná multisportka - skvělá komunikace s přímým nadřízeným - skoro vždy byl vyslyšen můj názor/požadavek - pevná pracovní doba (ranní 8-16/ 9-17, volné víkendy)

- prazvláštní sorta volajících nájemníků (velmi nepříjemní, pořád s něčím nespokojení, často vulgární); je velmi obtížné se klientům zavděčit - člověk měl permanentně pocit, že ztrácí na lince zdravý rozum a postupně přichází o svou inteligenci a sebeúctu - člověk zde velmi rychle vyhoří - ne příliš kvalitní systém zaučení - vzájemné pomlouvání lidí v kolektivu, hraní na všechny strany - velké nároky na obslužnost linky (nároky se postupně zvedají, nováčci mají zpočátku "ochranu" před kvótami), není moc pauzy na práci po hovoru, prakticky vkuse se zvedá hovor za hovorem, zkušení dají i přes 100 hovorů za den - prakticky žádné pauzy kromě oběda a WC, na kterém se stejně musíte střídat po jednom v cca 20 členném kolektivu - chybí sick days - na centrálu velmi malé kariérní možnosti - plat se nezvedá o inflaci - vyšší management vymyslí nějaký nepříliš chytrý nápad, a call centrum se pak následně hroutí pod tlakem naštvaných klientů - rozpory mezi interní a externí komunikací klientům, je vypuštěn nějaký projekt, ale chybí komplexní zaškolení na danou problematiku, nasledne se vychytávají vsechny chyby až za pochodu - přílišná složitost interních systémů - neustále se mění pracovní postupy, ani seniorní pracovník si není jistý, zda podává správnou informací dál - pracovní postupy postrádají základní selský rozum, zbytečně komplikované a složité, chybí jednoduchost práce se systémem - chybí podpůrný tým, takže musíte zvládat prakticky vše v rámci své práce, případně se zeptat kolegů, v absolutně nepřehledném interním systému (kde informací hledáte buď několik minut anebo ji zkrátka nenajdete) nebo nadřízeného, a klienta si "odmlčet", než vše zjistíte

pouze benefity

Benefity jsou, to je plus, ale penzijní připojištění se stahuje z benefitů pokud chcete, firma nepřispívá měsíčně. 25 dní dovolené

Jinak minusy a to velké, nikdo neřekne, že je něco špatně s Vašim pracovním nasazením a konkrétně u mé práce se znelíbíte jednomu člověku a neprodlouží Vám smlouvu. Je to šok z čistého nebe. A tento jeden člověk to tam bere jako výměnu kus za kus. A nikdo se Vás nezastane.

Nereálné normohodiny a neodbornost nadřízených. Neschopnost nadřízeného něco vyřešit

Stravenky a benefity