Revido s.r.o.

Ahoj a děkujeme za tvou zpětnou vazbu! Velmi si vážíme, že sis našel/a čas podělit se s námi o své zkušenosti. Těší nás, že pozitivně vnímáš přátelský kolektiv a neformální atmosféru na pracovišti. Tyto hodnoty jsou pro nás velmi důležité a věříme, že právě díky nim můžeme společně vytvářet prostředí, kde se každý cítí dobře a může odvádět svou práci s radostí. Úprava provizí nebyla snadným krokem, naše rozhodnutí v této oblasti však bylo vedeno snahou zajistit dlouhodobou stabilitu firmy a současně zachovat spravedlivé a stále velmi nadstandardní odměny. Věříme, že i přes tyto změny dokážeme díky rostoucí spokojenosti našich klientů a společnému úsilí poskytnout prostor pro růst odměn. Od začátku roku jsme dosáhli zvýšení průměrných odměn u našich energetických poradců o 13 % což ukazuje, že sdílíme vytvořenou hodnotu přímo s našimi lidmi. Pokud jde o zavádění víkendových směn, snažíme se je držet na dobrovolné bázi. V některých výjimečných situacích, například při zvýšené nemocnosti nebo poptávce klientů, jsme museli přistoupit k mimořádnému omezenému počtu víkendových směn. Vždy se však snažíme najít řešení, které vyváží potřeby týmu i závazky vůči našim klientům. Budeme na tento proces dále dohlížet a hledat způsoby, jak tuto oblast zlepšit, lépe o ní informovat a s předstihem se ji pokusit plánovat, pokud to bude možné. Současně pracujeme na řadě novinek, které ti usnadní práci. V prvním čtvrtletí 2025 spustíme nový vzdělávací systém, který ti nabídne komplexní podporu a pomůže dosahovat ještě lepších výsledků. Investujeme také do technologických nástrojů a automatizace, abychom ti co nejvíce zjednodušili každodenní úkoly. Pokud bys chtěl/a cokoliv dalšího probrat, jsme tu pro tebe. Neváhej se mě obrátit, napiš mi na david@encall.cz – rád si vše vyslechnu a jistě společně najdeme řešení. Děkujeme, že jsi součástí našeho týmu. Vážíme si tvé práce i otevřené zpětné vazby.

Děkujeme ti za tvou upřímnou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme toho, že jsi ocenil/a nové benefity, jako jsou dva dny volna navíc, stravenky a multisport karta, a také skvělý kolektiv. Jsme rádi, že tyto změny pozitivně přispěly k tvé spokojenosti. Rádi bychom reagovali na tvé další připomínky ohledně některých oblastí: Časté a nečekané změny Chápeme, že časté změny mohou být náročné. Náš obor je velmi dynamický a musíme být schopni rychle reagovat na všechny změny. Přesto si uvědomujeme důležitost transparentní komunikace a budeme se snažit změny oznamovat včas a srozumitelněji. Velký tlak na výsledky a člověka Uvědomujeme si, že nároky mohou být vysoké. Naším cílem je podpořit tě v dosahování tvých cílů a zajistit, aby pracovní prostředí bylo motivující a podporující. Již téměř rok pracujeme na velmi komplexním vzdělávacím systému ve spolupráci s odborníky, který považujeme za jeden z nejlepších v oboru. Tento systém Vám poskytne nejlepší možnou podporu pro Vaši práci. Jsme téměř u konce a věříme, že v prvním čtvrtletí roku 2025 na tento systém přejdeme. Opravdu je se na co těšit! Navíc investujeme do vývoje digitálních nástrojů a automatizace, které našim energetickým poradcům usnadní práci a umožní efektivněji pomoci většímu počtu klientů. Věříme, že tyto kroky přispějí k větší pohodě a spokojenosti členů týmu. Pokud cítíš nadměrný tlak, prosím, neváhej se obrátit na svého nadřízeného, nebo napiš přímo mě na e-mail david@encall.cz, abychom mohli společně najít řešení. Homeoffice již není možný Rozhodnutí o omezení homeoffice bylo učiněno s ohledem na efektivitu práce a posílení týmového ducha, zejména v souvislosti s nadcházejícím stěhováním do nových prostor. Chceme, aby byl tým co nejvíce pohromadě. Pokud máš však specifické důvody pro práci z domova, rádi je s tebou probereme. Zavádění přesčasů a víkendů bezdůvodně Přesčasy a víkendové směny jsou u nás většinou na dobrovolné bázi. Výjimečně jsme museli požádat o pomoc i o víkendech kvůli vysoké poptávce nebo nemocnosti. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a budeme se snažit tyto situace lépe plánovat a komunikovat předem. Přesouvání z jedné pracovní pozice na jinou, což vede ke změně a snížení platu Přesuny mezi pozicemi se někdy dějí kvůli aktuálním potřebám nebo abychom nabídli vhodnější pozici pro tvé schopnosti. S tím také někdy souvisí úprava odměny, pokud má nová pozice jiné nároky, odlišný systém odměňování, nebo pokud je méně náročná než ta původní. Změny jsou vždy výsledkem hledání rovnováhy a spravedlivého modelu odměňování. Nová pozice může přinášet výhody, jako je menší zátěž, lepší sladění s tvými dovednostmi, nebo jiné benefity, které kompenzují případnou úpravu odměny. Naopak někdy změna přináší vyšší odměnu, pokud je nová pozice náročnější a vyžaduje větší úsilí či zodpovědnost. Schvalování dovolené Snažíme se vyhovět všem žádostem o dovolenou ale v určitých sezónních obdobích je třeba zajistit dostatečné pokrytí pro naše klienty. Budeme se snažit lépe komunikovat doporučené termíny pro čerpání dovolené a včas reagovat na tvé žádosti. Ještě jednou děkujeme za Tvou zpětnou vazbu. Tvůj názor je pro nás důležitý a pomáhá nám zlepšovat se. Pokud máš další podněty nebo otázky, neváhej se na nás obrátit nebo mi rovnou napiš na david@encall.cz

Ahoj a moc děkujeme za tvoji zpětnou vazbu. Díky, že jsi zmínil/a věci, které ti u nás dávají smysl – kolektiv, přístup přímého nadřízeného i drobnosti jako občerstvení na pracovišti. Víme, že nejsou zásadní, ale právě tyhle maličkosti dělají den příjemnější. O to víc si vážíme i toho, že vnímáš snahu vedoucího být vstřícný i v náročnějších situacích. Zároveň si uvědomujeme, že tahle práce není jednoduchá. Energetika je náročný obor – měnící se podmínky, tlak na výsledky, očekávání klientů i pravidla, která nastavujeme tak, abychom udrželi férovost a kvalitu. Často reagujeme na změny, které přicházejí od našich partnerů. Snažíme se ale, aby všechna pravidla byla co nejjasnější, srozumitelná a tam, kde to jde, hledáme individuální dohodu nebo podporu – i díky přímým nadřízeným. Víkendy a přesčasy se snažíme plánovat co nejšetrněji, ideálně na dobrovolné bázi. V některých obdobích to ale kvůli nemocnosti nebo vyšší poptávce jinak nešlo a směn tak bylo víc, než jsme očekávali. Víme, že to bylo náročné a budeme dál pracovat na lepším plánování i komunikaci směrem k týmu. Díky za pochopení i podporu. Dovolené – ano, jsou období, například kvůli nemocnosti nebo vyšší poptávce ze strany klientů, kdy je těžké vyhovět všem žádostem. Nešlo o rozhodnutí, které bychom brali lehce, ale v danou chvíli jsme to vnímali jako nutné pro zajištění provozu. Pracujeme na tom, aby plánování bylo do budoucna lepší a vše se říkalo s dostatečným předstihem, pokud to tedy bude možné. Adaptace nováčků je oblast, které se teď intenzivně věnujeme. Víme, že jsme někdy šli do "tempa" až moc rychle a ne každý měl dost prostoru se rozkoukat. Proto pracujeme na novém adaptačním a vzdělávacím systému, který novým kolegům pomůže lépe začít a cítit se jistější ještě předtím, než začnou plnit týmové cíle. Díky, že jsi svoji zkušenost sdílel/a tak otevřeně. Hledáme rovnováhu mezi výkonem, pravidly a lidskostí – víme, že to není jednoduché, ale budeme se o to dál snažit. Někdy se to povede víc, jindy míň, ale nevzdáváme to. A pokud budeš chtít cokoliv probrat osobně, jsme tu. Jsme rádi, že jsi součástí týmu.

Ahoj a díky za tvoji zpětnou vazbu. Vážíme si toho, že jsi zmínil kolegy i to, že se snažíme vycházet vstříc – chceme být co nejvíc féroví a flexibilní, když to situace dovolí. Zároveň víme, že časté změny, práce o víkendech nebo ve svátky, tlak na výsledky i změny v odměnách můžou být náročné. Máš pravdu – poslední měsíce nebyly jednoduché. Pracujeme na tom, aby změn bylo míň, dávaly větší smysl a hlavně byly lépe a včas vysvětlené. Na tom musíme zapracovat. Víkendové a sváteční směny necháváme co nejvíc na dobrovolnosti. Někdy to ale kvůli nemocnosti nebo zvýšené poptávce jinak nejde. I tak vždycky hledáme rozumné řešení, které nikoho zbytečně nezatíží. A pokud jde o odměny – úpravy mají zajistit, aby systém fungoval férově a dlouhodobě – a zatím to nese výsledky. Průměrné výdělky poradců se meziročně zvýšily o 13 %. Každou změnu přitom řešíme individuálně a tam, kde by mohla mít větší dopad, tak děláme maximum pro to, aby byla co nejšetrnější - s pomocí teamleadů, supervizorů i trenérů vždy hledáme způsob, jak každému pomoci se zlepšit a posunout se dál. Díky, že jsi součástí týmu – i když to není vždy lehké. A kdybys chtěl něco probrat, jsme tu pro tebe.

Díky za tvůj názor! Je super slyšet, že vnímáš pozitivní atmosféru a komunikaci. Trefně jsi to vystihla – všichni jsme různí a to nás dělá jedinečnými! A když se spojí různé pohledy a zkušenosti, tak nás to přivádí k nápadům, na které by jeden sám nepřišel. A právě tohle nás dělá jako firmu silnější a kreativnější. Jsme rádi, že jsi s námi a že ti to u nás vyhovuje! David

Děkujeme za tvoji otevřenou zpětnou vazbu! Je skvělé slyšet, že oceňuješ pozitivní stránky práce u nás. Poznamenali jsme si tvé připomínky ohledně stravenek a množství dovolené. Budeme hledat způsoby, jak vylepšit naše benefity a pracovní podmínky. Spokojenost našich lidí je pro nás prioritou! David

Děkujeme za tak pozitivní hodnocení! Jsme rádi, že vnímáš atmosféru ve společnosti jako rodinnou a přátelskou. Tvoje spokojenost je pro nás velkým povzbuzením!!! Pokud bys měl(a) jakékoli nápady nebo připomínky, jsme tu pro tebe. Díky, že jsi součástí našeho týmu! David

Díky za zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jsi spokojený a cítíš se u nás dobře. Tvoje spokojenost pro nás hodně znamená. David

Děkujeme za tvoji zpětnou vazbu! Jsme rádi, že oceňuješ otevřenou, přátelskou a neformální atmosféru u nás. Tvá spokojenost je pro nás důležitá! David