T.S.BOHEMIA a.s.

Byl jsem zaměstnán na centrále v Olomouci na pozici specialista prodeje a zákaznického servisu. Moje mzda byla složená z fixní mzdy 25 000 Kč a variabilní složky 6000 Kč, ale moje reálná hrubá mzda byla vždy cca 28 500 Kč, a čistá mzda na můj bankovní účet mi přicházela cca 22 000 Kč. Tato výše byla vůči náročnosti práce na pozici velmi podhodnocená. Pozice specialisty prodeje a zákaznického servisu je velmi neférově ohodnocená, a takové peníze nestojí za všechen ten stres, který tam při práci zažíváte. Nebyl jsem spokojený s pracovní dobou. Chodilo se vždy od pondělí do pátku. Začínalo se vždy v 9:00. A končilo se buďto v 16:00, nebo v 17:30, nebo v 19:00. Je tam i povinné chodit v měsíci na jednu až dvě pracovní soboty, které mají pracovní dobu od 9:00 do 17:00. Ovšem zásadní změna nastává v sezóně před Vánocemi, o které nepadlo na pohovoru ani slovo. V listopadu nastane změna, že pracovní soboty trvají od 9:00 do 19:00, a přichází i pracovní neděle, ve které je pracovní doba od 9:00 do 17:00. Měl jsem zkušenost, že víkendové směny byly často oznamovány velmi narychlo, což pro mě bylo obtížné na plánování. Nepočítejte tedy s nějakým osobním životem. Zaměstnavatel neuznává work-life balance, a naopak pevně věří v průzkum bojem. Nebyl jsem spokojen celkově s rozdělením práce na pozici specialisty prodeje a zákaznického servisu. Zaučování se odehrává dole na prodejně, kdy mluvíte se zákazníky osobně, a učíte se v systému na počítači. Problém je ovšem v tom, že k práci máte staré pomalé zasekané a špinavé počítače, a systém I6 je naprosto otřesný k práci. A hrůza je také to, s čím za vámi přicházejí zákazníci. Přicházejí s nekonečně různými dotazy, a vy povinně musíte jejich dotazy zodpovídat a pomáhat jim vybírat zboží. A musíte se naučit zdlouhavé postupy při vydávání objednávek firemním zákazníkům. Dále se musíte naučit odpovídat na všemožné emaily a taky zpracovávat a opravovat online objednávky v systému. Ale to není všechno. Musíte taky umět odpovídat na dotazy v online chatech, kde zákazníci naživo píší. A když se zaučíte dole na prodejně, tak potom vás zaměstnavatel chce mít nahoře v kanceláři na obchodním oddělení, kde je vaše skutečné pracovní místo, a na toto místo přicházíte až potom, co je víc než polovina vaší zkušební doby vyplýtvána časem dole na prodejně. Následně když jste pak nahoře v kanceláři, tak musíte povinně brát všechny příchozí telefonáty od zákazníků, a uvědomíte si, že se skutečně jedná o obyčejné call centrum se všemi negativními aspekty. Telefony jsou staré a zaprášené. Počítače v kanceláři jsou také staré a jsou velmi pomalé, a naprosto strašně se na nich pracuje. Na všech pracovních počítačích byl ještě tehdy Windows 10. Všechny pracovní počítače jsou staré minipočítače, takže práce je skutečně velmi pomalá. No a všechny výše zmíněné pracovní činnosti máte povinně za úkol zvládat najednou. Musíte tak vykonávat celodenní nekončící multitasking od rána do večera. A když je dole na prodejně fronta zákazníků, tak musíte běžet pomoct kolegům dole na prodejně. Já osobně jsem z tohoto šíleného multitaskingu v kanceláři po krátkém čase začal naprosto šílet. Bylo to strašné, a vůbec to nestálo za tu podhodnocenou mzdu, kterou jsem dostával. Byl to nekončící kolotoč stresujících zbytečných neproduktivních a neefektivních činností. A to, že je to takováto hrůza, vám na pohovoru zaměstnavatel neřekne. Pohovor se skládal ze dvou kol. Na prvním kole musíte vyplnit slaboduchý test, ve kterém se vás ptají jestli víte například co je to B2C a B2B, a na konci testu musíte do textu s vynechanými písmeny doplnit písmena jako na základní škole. Následně je realizován pohovor, na kterém se vás ptají na mnoho otázek. Následně na druhém kole pohovoru je při pohovoru přítomen i člověk z vyššího vedení. Je to v podstatě to stejné znova, spousta různých otázek, protože oni vás potřebují prověřit až na kost. Opravdu hluboce vás skenují skrz naskrz. Dělají to proto, protože jim odchází spousta lidí z firmy. Mají problém s fluktuací. Na pozici specialisty prodeje a zákaznického servisu ve skutečnosti nemáte vůbec žádné benefity. Zaměstnanecké slevy na zboží bývají většinou nula nebo maximálně cca 100 Kč. Zaměstnavatel vám naslibuje, že pochybné benefity dostanete až po přibývající odpracované době. Již od nástupu jsem měl velikou obavu o ekonomické přežití zaměstnavatele v souvislosti s obrovskou konkurencí, která je dnes všude. Kultura ve firmě je špatná. Zažil jsem nevhodné chování, kdy jsem to zaměstnavateli nahlásil, tak zaměstnavatel neudělal vůbec nic. Zaměstnavatel jednou za čas nařizuje povinnou celodenní inventuru ve skladu, kterou musejí dělat všichni zaměstnanci ze všech oddělení. Celý den tedy děláte jen mravenčí práci, že přehrabujete a počítáte stovky kusů zboží. Byl jsem rád, že jsem od tohoto zaměstnavatele utekl. Tento zaměstnavatel sleduje jen vlastní dobro a vlastní bohatství (viz Veteran arena vedle centrály). Tomuto zaměstnavateli se vyhněte obloukem. Radím vám to z vlastní zkušenosti.

Práce dává smysl. Zlepšila se komunbikace v rámci společnosti.

Získají cenné zkušenosti v oblasti prodeje a komunikace se zákazníky, což je výhoda do budoucna

Skvěle se navazují vztahy a většinou vznikne přátelství na celý život

když potřebovali na jiné pobočce výpomoc, tak jsem přikývl - žádné + pro mě když jsem potřeboval jeden den volno, které jsem ohlásil měsíc předem kvůli zkouškám na VŠ, nebylo mi to dovoleno

Přístup zaměstnavatele k zaměstnancům jako k hmyzu.. Nemožnost se na čemkoliv dohodnout(dovolená atp.) nařizováni mnohdy zbytečných přesčasu když to není třeba a zřídka kdy proplatí všechny naddělane hodiny. Malý plat za spoustu práce a nachozenych km za den. Pracovní doma je téměř neslučitelná s rodinym životem.