Smarty CZ a.s.

Kde začít? Fakt, že si všichni tykají, protože se jedná o "mladou a moderní" firmu, je jen mazání medu kolem pusy. Kdo jste a jaký máte na práci názor nikoho nezajímá. Bonusový systém odměňování za prodané zboží je dobrý nápad a určitě by mohl dobře motivovat, ale v momentálním stavu je nastavený nespravedlivě, hloupě a s přemrštěnými nároky. Marketingový tým se v rámci konkurenceschopnosti snaží rozšiřovat sortiment do všech stran, ale ve výsledku vývoj působí nelogicky a nepřirozeně. Firma působí, jako by na centrále pořádně nevěděli co dělají a nezamýšleli se nad tím, jestli daná věc má smysl. Jediné, co firmu zajímá, je zákazník a prodej. Jako řadový zaměstnanec bych měl spolu s kolegy několik připomínek k tomu, jak zlepšit pracovní podmínky, aby se konzultantům pracovalo líp, ale firma má bohužel dolary v očích a prodejní konzultant je jen nástroj k vydělání peněz, na kterém nezáleží. Od toho se odvíjí i fakt, že jakéhokoliv navýšení platu, nebo alespoň základu mzdy se člověk nemá šanci dočkat, a to ani po roce nebo dvou na pozici, nebo když odvádí práci výrazně líp než kolegové (to nejde, to bychom pak museli zvednout všem). Firma vidí konzultanty jako flákače, kteří se na prodejnách opírají o telefony od otvíračky do zavíračky, a nic jiného nedělají, a taky k nim tak přistupuje. V práci prozatím setrvávám z důvodu relativně jednoduché práce (vyjma nepříjemných zákazníků, od kterých si konzultant musí nechat kálet na hlavu a firma se ho nezastane), možnosti nákupu zboží za zvýhodněnou cenu i na splátky a z loajality vůči kolegům na prodejně. Nic jiného mě ve firmě nedrží.

Způsob ukončení pracovního poměru, když už se člověk firmě nehodí. Donucení podepsání dohody o ukončení pod výhružkami vytýkacích dopisů.

Práce ve Smarty je velmi zvláštní, neustále se mluví o Smarty DNA, ale nikdo neví co to znamená. Neférové vyplácení provizí. Dovolená 20 dní.

Netransparentnost, mikromanagement.

- “Toxické” a negativní prostředí - negace, špatná nálada, frustrace a nervozita napříč všemi kolegy a ostatními pobočkami (konzultantů i poslední dobou čím dal více vedoucích prodejen) z vedení firmy, regionálních manažerů, mnohdy nefunkční techniky a prodejního systému, a samozřejmě z nespokojených zákazníků pramenících z špatných obchodních kroků firmy a jejího chování - Směny - nemožnost plánování a výběr dnů volna kvůli směnám, prakticky nereálná možnost vzít si dovolenou, volný den kvůli např. kulturní akci a nedejbože onemocnět (obzvlášť v době covidu) - odnáší si to ostatní kolegové, kteří v malém počtu musí za kolegu do práce. Směny jsou tvořeny velice zvláštně vedoucími prodejny, kteří mají od vedení nastavená kritéria, která ve složení 3 konzultanti + vedoucí nejdou splnit (jsou tvořeny pro iWant, kde mají např. 8 konzultantů) - výsledkem jsou přesčasy a výše uvedené problémy - stále častější přesčasy přesahujících i 20 hodin měsíčně kvůli nesmyslně tvořeným směnám, viz. bod výše - žádné zaměstnanecké slevy, výhody, vánoční dárky či 13. platy, prakticky nic z herního průmyslu - za vše si musíte zaplatit stejně jako zákazník za plnou cenu - Plat - velmi zvláštní plat a se základem 17 000 hrubého + 3000 kvalita za prodejnu, kterou vám však může za pár velmi drobných chyb pokrátit na 0 Kč vedení či vedoucí. Dále je zde složka prodeje, kde jste hodnocení za každý prodej (prodej na konzultanta, musíte se proto přetahovat s kolegy o zákazníky nebo doufat, že budete mít štěstí a zákazník u vás utratí peníze) - provize jsou velmi nízké, fungují zde i antiprovize, kde máte mínus za např. zákazníkem použitý slevový kód na e-shopu. Celá tato složka je obsažena v těch 3000 za kvalitu, proto čistý zisk za prodeje je pouze nad rámec těch 3000, což znamená, že máte jen 20 000 hrubého za měsíc). K tomu nereálné měsíční plány prodejů pro jednotlivce a celou prodejnu. - Zastaralé prodejny, žádné zázemí, týdenní překopávání prodejny pomocí bulletinu, sledování skrze kamery a PC, nemožnost si sednout v průběhu dne za počítač při vyřizování administrativy či prostý odpočinek v době, kdy i několik desítek minut nemáte jediného zákazníka na prodejně, počítadlo zákazníků - málo kusů poptávaného zboží a zároveň enormní množství kusů tzv. “neprodejného zboží” - z toho prameni malé prémie a nízké tržby - práce o víkendech, svátcích a obchodních centrech - nepohodlný dress code bez oficiální možnosti nosit např. mikinu v chladných měsících (i tak jsem ji nosil, ale nedejbože aby přišla nadřízená osoba a viděla mě) - sekýrování a autoritářské vedení v čele s regionálními manažery a hlav společnosti - mnohokrát jsem zažil při nějakém argumentu naschvály a klasické “bububu” - kdokoliv s jakýmkoliv správným a věcným argumentem či názorem