T-Mobile Czech Republic a.s.

velky tlak na uspory i na ukor technologii a lidi

Nefer jednání ze strany manažerů, nuceni k radikálním akčním krokům vůči podřízeným pokud nesplnili své plány. Velká nejistota ze strany vedení.

Přehnaně vysoké cíle, pokud nesplniš - letiš

Obchodnické pozice segmentu VŠE/SME jsou řešeny formou OSVČ spolupráce a je na každém jak si organizuje den.

Firma přesně definuje a nařizuje prodejní postup u naprosto každého zákazníka, bez ohledu věku, útraty atd... Člověk bez předchozích zkušeností a logického úsudku bude lépe tvarovatelný a může se lépe přizpůsobit konání pracovních povinností.

Je to kolos a korporát. A tak má člověk občas pocit, že pravá ruka neví, co dělá levá a všechno strašně trvá. Ale troufám si říct, že to není o TMCZ jako o konkrétní firmě, ale že to je problém všech gigantů. Horší je, že někteří jedinci (ať už manažeři nebo lidi na pozicích specialistů) si tu honí svoje nabubřelá ega a to pak tvrdě narazíte. Pokud si z takových lidí neuděláte hned na začátku kámoše, můžete se připravit na to, že vám pekelně zatopí nebo aspoň řádně otráví náladu, když od nich budete něco potřebovat. Prostě cokoliv prosadit, obhájit - budete to mít sakra těžký, když si tyhle "oblíbence" postavíte od začátku proti sobě. Bohužel to jde potom znát na některých projektech. Tito jedinci "umí být oblíbení" a moc dobře vědí, že cesta k oblíbenosti a úspěchu vede skrze projekty, jejichž výsledek je hodně vidět a stane se rychle. Takže firma pálí čas a peníze na malých drobnostech, které ale neřeší příčiny všemožných problémů. Koncepce, dlouhodobá strategie a její naplňování - to tu bohužel nefunguje tak, jak by člověk očekával. Když ale říznete do něčeho, do čeho se nikomu moc nechce nebo je to dokonce nějaké politické téma, jehož řešení by nedej bože zasáhlo i do výdělku firmy - tak potom se musíte buď obrnit svatou trpělivostí a mít nervy ze železa a pořádný "koule", protože vám bude spousta lidí házet klacky pod nohy - nebo se na to vykašlat a buď se naučit přežít nebo od tama odejít. A to je důvod, proč firmu opouštím, ačkoliv s velmi těžkým srdcem. T-Mobile jako takový je skvělá firma plná zajímavých, chytrých a schopných lidí. Člověk občas musí pomyslně smeknout před intelektem i těch lidí, které lidsky prostě nemusí. Přesto pro mě je TMCZ srdcovka a jsem názoru, že mezi operátory je to pořád TOP a v rámci celého Telco trhu rozhodně patří mezi špičku u nás. Ale pokud nemáte žaludek a nervy na toto neustálé politikaření, není práce na centrále pro vás - a je fuk, jestli budete v ICT, Digitalu, HR nebo třeba na Financích.

Přístup firmy k její budoucnosti - rozvoj produktů a proklamovaná, ale nerealizovaná snaha orientovat se na zákazníky. Další problém je, že firma se zbavuje kvalitních lidí a to jak přímo, tak jejich znechucením a následným "dobrovolným odchodem"

Peníze, není vše jen o penězích, malé provize. Nutnost na nižších pozicích nabízet služby v hovoru. Např.: volá paní, že jí umřela maminka, vzhledem k této situaci je velmi nevhodné nabídnout jakoukoliv službu, oni však musejí(consumer třída, ne bussines) Nutnost plnit nesmyslné cíle za měsíc. Každý hovor je různý. Měla jsem tam kolegu který se moc nesnažil nabízet, ale tyto typy lidí mu stále volali o služby. Já se snažila nabízet, ale nikdo povětšinou nic nechtěl. Měla jsem i zákazníky, kteří se mě směšně ptali či musím nabízet v každém hovoru a přislo jim to směšné. Nebyla to špatná zkušenost, ale nikdy víc.

Opravdu hrůza, chtěla jsem být zákaznická podpora a místo toho jsem musela doslova “cpát” produkty abych nešla na kobereček na konci měsíce. 20 minut přestávka a směny mi nevyhovují - do sešti, víkendy apod. Nedoporucuji, mela jsem velké očekávání.