DIAMO, státní podnik, je organizací, která realizuje zahlazování následků hornické činnosti po těžbě uranu, rud části uhelného hornictví v České republice.
Service Desk není jen o řešení tiketů. Je o lidech, dobré organizaci a hledání způsobů, jak IT služby dělat lépe. Pokud chcete být u toho, hledáme právě vás.
Co od vás očekáváme:
- zkušenosti s uživatelskou nebo IT podporou,
- základní orientaci v ITIL procesech a fungování Service Desku,
- schopnost komunikovat s uživateli a řešit jejich požadavky,
- pečlivost při práci s daty, tikety a dokumentací,
- schopnost samostatně řešit úkoly a zároveň spolupracovat s IT týmem,
- analytické a organizační schopnosti,
- ochotu učit se a podílet se na rozvoji a zlepšování IT služeb,
- dobré komunikační schopnosti a uživatelsky orientovaný přístup.
Co bude náplní vaší práce:
- podpora provozu Service Desku, kontrola a správné přiřazování tiketů a sledování plnění SLA,
- občasné poskytování konzultace/podpory při řešení provozních problémů v systému ALVAO,
- administrace uživatelských informací a oprávnění,
- podpora ITIL procesů, zejména Incident Managementu, Request Fulfilment a Change Managementu,
- aktualizace uživatelské a procesní dokumentace a správa znalostní databáze,
- testování nových funkcionalit a workflow systému ALVAO,
- evidence požadavků na změny a podpora implementace nových modulů,
- poskytování technické podpory při správě a rozvoji ALVAO,
- spolupráce na projektech, reportingu a optimalizaci systému ALVAO.
Co vám můžeme nabídnout:
- zázemí stabilní české společnosti
- pracovní poměr na dobu 1 roku s možností prodloužení na dobu neurčitou
- zajímavé zaměstnání v oboru s dlouholetou perspektivou
- pružnou/pevnou pracovní dobu
- home office
- možnost profesního růstu (účast na odborných seminářích, kurzech a školeních)
- možnost rozvíjet svoje schopnosti a znalosti
- dostatečný adaptační proces
nadstandardní zaměstnanecké benefity (dle platné kolektivní smlouvy a zásad FKSP) jako například:
- 6 týdnů dovolené
- měsíční prémie
- mimořádná roční odměna
- příspěvek na stravování
- odměny při pracovních a životních výročích
- příspěvek zaměstnavatele na penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření, soukromé životní pojištění nebo na dlouhodobý investiční produkt.
Nástup: dle dohody
V případě zájmu o pracovní nabídku zašlete životopis a motivační dopis na níže uvedenou e-mailovou adresu.
O pozici
- Kdo hledá:
- DIAMO, státní podnik (Zaměstnavatel)
- Místo pracoviště:
- Máchova 201, Stráž pod Ralskem
- Typ úvazku:
- Plný úvazek
- Pracovní vztah:
- Pracovní smlouva
- Doporučené vzdělání:
- Středoškolské