Teamleader ve skladu reklamací (JPO23951)

Máš zkušenost s vedením lidí a baví tě prostředí, kde jsou výsledky práce opravdu vidět? Hledáme Teamleadera, který si vezme pod sebe tým přibližně 15 lidí a bude mít reálný vliv na jeho fungování, kvalitu práce i výsledky.

Na reklamacích máme jasný cíl – vyřešit je správně, rychle a bez zbytečného čekání, aby se zboží dostalo k zákazníkovi co nejdříve zpět. Ty budeš člověk, který pomůže týmu tohoto cíle každý den dosahovat.

Co budeš dělat?

• Povedeš tým přibližně 15 lidí a budeš zodpovídat za jeho každodenní fungování.
• Budeš rozdělovat práci, nastavovat priority a reagovat na aktuální situaci v provozu.
• Budeš své lidi rozvíjet, pravidelně jim dávat zpětnou vazbu a pomáhat jim zlepšovat jejich výkon i kvalitu práce.
• Pohlídáš výsledky svého týmu i kvalitu provozu – docházku, 5S, organizaci pracoviště a správné fungování procesů.
• Když uvidíš, že něco nefunguje, nebudeš to jen obcházet. Budeš hledat příčinu a navrhovat, jak práci zjednodušit, zrychlit nebo zkvalitnit.
• Zapojíš se do projektů a změn procesů a budeš spolupracovat s dalšími týmy RMA, logistikou a kolegy napříč firmou.
• AI pro nás není jen buzzword. Chceme hledat praktické způsoby, jak si s její pomocí ušetřit rutinní práci, pracovat efektivněji nebo zjednodušovat procesy.

Proč do toho jít s námi?

• Povedeš vlastní tým, který můžeš stavět k obrazu svému.
• Výsledky své práce uvidíš každý den – ve výkonu týmu, kvalitě práce i rychlosti zpracování reklamací.
• Můžeš věci měnit – ať už procesy nebo zákaznickou spokojenost.
• Možnost profesně růst – zkušenost s vedením lidí, provozem, procesy a zákaznickou zkušeností na jednom místě.
• Budeš pracovat pondělí – pátek – 8 hod. denní směny.
• Získáš možnost nakupovat na Alza.cz výhodněji díky zaměstnaneckým slevám.
• Nabízíme další benefity:
• stravenky,
• výhodnější Multisport karta,
• jazykové kurzy,
• cafeterii s příspěvkem 500 Kč/měsíc,
• psychologickou či právní poradnu,
• levnější tankování s MOL kartou,
• atd.
• Pořádáme různé akce pro zaměstnance – ať už Mikulášskou nebo naše tematické firemní akce…
• Stravování (obědy) je možné zajistit přímo na pracovišti za výhodné ceny.
• Sklad sídlí v P3 Prague u D8, je zde možnost využití MHD nebo parkování přímo v areálu.

Jak si tě představujeme?

• Vedl si větší tým lidí (min. 1 rok) a umíš jasně rozdělit práci, nastavit priority a dát lidem zpětnou vazbu.
• Máš zkušenost z provozu, logistiky nebo reklamací a znalost toho, jak funguje oddělení, kde se pracuje s výkonem, kvalitou a nastavenými procesy.
• Domluvíš se anglicky alespoň v běžných pracovních situacích.
• AI se nebojíš a zajímá tě, jak ji využít prakticky v každodenní práci.

• Klíčová slova: alza, alza.cz, vedoucí, teamleader, manažer, reklamace, logistika, sklad, warehouse, skladník