M365 Support Specialist

M365 Support Specialist (Consultant)- Professional Services

Ve skupině Seyfor tvoříme linii Modern Digital Solution. Jsme jedním z top partnerů Microsoftu a každoročně jsme oceňováni za naše pilotní či inovativní projekty. Orientujeme se na Enterprise & Public sektor, kterým pomáháme úspěšně přejít do cloudu či kompletně vystavět jejich infrastrukturu.

Do našeho týmu Professional Services, tedy naší zákaznické podpory, hledáme nového člena týmu, který bude zodpovědný za zpracování různorodých IT požadavků našich zákazníků.

Tým Professional Services

V zákaznickém supportu pracuje našich 14 skvělých kolegů. Vede je Michal, který se aktivně podílí na projektech a kompetenčně řídí celý tým.

Zákazníkům poskytujeme druhou až třetí úroveň podpory. Pomáháme tam, kde interní IT týmy už nevědí kudy kam – implementovat navržená technologická řešení, provozovat, udržovat a ladit jejich složitou infrastrukturu.

Rozvoj

Bez seberozvoje bychom nepatřili ke špičce na trhu. Proto s tebou Michal při nástupu nastaví tvůj individuální kariérní plán, v němž jsou zahrnuté certifikace i rozvoj v rámci kompetenčních komunit.

Co budeš konkrétně dělat

• Podpora našich zákazníků v oblasti aplikací, serverů a řešení na platformě Microsoft
• Ticketing na úrovni L2 & L3
• Troubleshooting problémů, návrh a realizace řešení
• Komunikace se zákazníky a zpracování jejich požadavků
• Zajišťování technické podpory systémů a odstraňování chyb
• Interní testování
• Spolupráce na implementačních projektech
• Spolupráce na interních projektech
• Rozvoj svých znalostí v oblasti Microsoft technologií
• Sdílení svého know-how s ostatními kolegy

Co tě bude bavit

• Práce na komplexních projektech pro velké hráče na trhu
• Možnost zapojit se už během implementační fáze projektů
• Velký prostor k vlastnímu rozvoji (kariérní postup u nás není jen prázdnou frází)
• Skvělá parta lidí
• Firma, které na tobě bude záležet

Jaké znalosti od tebe očekáváme

• Seniorní znalost podpory na úrovni L2 (L3 vítaná)
• Zkušenosti s Microsoft cloud technologiemi podmínkou
• pocházíš z oblasti on-prem
• Máš povědomí o Public Key Infrastructure (PKI)
• Dobré komunikační dovednosti – častý kontakt se zákazníky
• Chuť učit se novým věcem, nadšení a orientace na výsledek
• Angličtina na úrovni čtení technické dokumentace a schopnost psaní e-mailů

Nabízíme

• Flexibilní pracovní dobu.
• Možnost home office.
• Neomezenou dovolenou.
• Zaměstnání ve společnosti, která má našlápnuto.
• Práci, ve které se nebudeš nudit.
• Zaměstnanecké benefity a firemní akce.
• Pracovní telefon a notebook.
• Kariérní růst nastavený dle rozvojového plánu.
• Příjemné kanceláře na metru Pankrác.