SERVICE LEADER / OBLASTNÍ VEDOUCÍ SERVISU - Olomouc - Schindler CZ, a.s.

Práce v našem oboru má skutečný dopad na každodenní život lidí. Proto je důležité mít sehraný a spolehlivý tým servisních techniků. Hledáme člověka, který zajistí, že tento tým bude fungovat tak, jak má - profesionálně, efektivně a s důrazem na spokojenost zákazníků.

Co by Vás čekalo:

Vedení týmu servisních techniků:

• metodické vedení a kontrola činnosti cca 10 servisních techniků v rámci svěřené oblasti - odpovědnost za kvalitu práce, efektivitu a spokojenost zákazníků
• odpovědnost za dosažení nejlepších klíčových výkonnostních parametrů KPI (Key performance indicators) na svém svěřeném portfoliu
• řešení provedení jednotlivých oprav, organizace kapacity, materiálu, předání zákazníkovi.
• odpovědnost za dodržování bezpečnostních pravidel

Prodej oprav:

• vyhledávání příležitostí k provedení oprav výtahů, spolupráce se servisními techniky a zpracování nálezů na opravu
• příprava nabídek na opravy nebo spolupráce s týmem podpory oprav, který nabídku připraví
• nabídka a komunikace provedení oprav směrem k zákazníkovi, uzavírání kontraktů
• příprava podkladů pro fakturaci, spolupráce při řešení pohledávek
• zodpovědnost za odstranění reklamovaných vad

Zákazníci:

• pravidelný kontakt se zákazníky ve svěřené oblasti, řešení jejich požadavků a připomínek
• zodpovědnost za spokojenost zákazníků
• podpora obchodních aktivit při rozšiřování, udržení a ochraně portfolia, předávání informací o možných potenciálních přírůstcích do portfolia Schindler

Administrativní činnost:

• úzká spolupráce s kolegy a kolegyněmi na back office podpoře
• zodpovědnost za práci s daty v rámci svojí činnosti, za jejich správnost, včasné předání / vložení do systému

Co k tomu potřebujete:

• zkušenosti s vedením menšího týmu ideálně v oblasti servisu technických zařízení
• pomůžou Vám i zkušenosti s obchodní činností
• organizační a analytické schopnosti
• komunikační a prodejní dovednosti
• pokročilou uživatelskou znalost práce na počítači (máme MS Office a SAP + pár interních aplikací)

Co nabízíme my:

• zázemí úspěšné nadnárodní společnosti se stabilitou a možnostmi dalšího kariérního rozvoje
• zaškolení v technické oblasti
• stravenky
• 5 dní osobního volna nad rámec zákonné dovolené, 3 dny zdravotního volna
• benefitní systém cafetérie s ročním budgetem přes 26.000,- Kč, v rámci kterého čerpáte benefity dle svých vlastních preferencí (např. stravování, multisport karta, relax, důchodové připojištění... atd.)
• odměny při narození dítěte, pracovním výročí, za doporučení kandidáta apod.
• mobilní telefon iPhone, notebook, firemní automobil i pro soukromé účely

Pokud Vám to zní jako práce pro Vás, klikněte dole na tlačítko Odpovědět a přiložte svůj životopis. Do 2 týdnů Vám dáme vědět, jak si stojíte a jaký bude další postup ve výběrovém řízení.

Těšíme se na Vás!