MetLife Europe d.a.c., pobočka pro Českou republiku zahájila svou činnost na českém trhu v říjnu 1992. Je dceřinou společností MetLife, Inc., která patří ve světě pojišťovnictví ke špičce a poskytuje tak společnosti cenné zázemí. MetLife nabízí širokou škálu kvalitních produktů životního, úrazového, investičního životního a skupinového pojištění, které se osvědčily v mnoha zemích světa a které jsou schopny uspokojit požadavky klientů všech věkových kategorií. Více informací najdete na stránkách www.metlife.cz
V MetLife podporujeme rovné příležitosti se záměrem přilákat, udržet a maximalizovat výkon rozmanité a inkluzivní pracovní síly. Politikou společnosti MetLife je zajistit rovné pracovní příležitosti bez diskriminace nebo obtěžování na základě rasy, barvy pleti, náboženství, pohlaví (včetně těhotenství nebo s ním souvisejících zdravotních problémů), sexuální orientace, pohlavní identity nebo projevu, věku, zdravotního postižení, národnosti, manželského nebo civilního partnerství, genetických informací, občanství nebo jakékoli jiné charakteristiky podle práva. Snažíme se hledat ty nejlepší kandidáty na všechny pozice a rozmanitá škála uchazečů rozšíří řadu našich zaměstnanců tak, abychom toho dosáhli.
Více informací k výběrovému řízení a jak se žije v MetLife najdete na https://www.metlife.cz/o-nas/kariera/
Claims Examiner v rámci Czech Claims Team odpovídá za kompletní "end‑to‑end" posouzení a vypořádání pojistných událostí v oblasti životního a zdravotního pojištění na českém trhu. Zajišťuje spravedlivé vyřízení pro klienty a zároveň chrání rizikovou pozici MetLife.
V souladu s naším posláním – always with you, building a more confident future – a naší strategií New Frontier tato role nabízí příležitost mít skutečný, viditelný dopad na zákaznickou zkušenost, efektivitu likvidace pojistných událostí a inovaci procesů. Nebudete pouze posuzovat a schvalovat pojistné události, ale také aktivně přispívat k modernizaci likvidace, zvyšování kvality rozhodování a formování budoucí podoby claims procesů.
Tato pozice je ideální pro člověka, který má rád samostatnost, neustálé učení a změny, a chce se posunout za hranici rutinního zpracování směrem k práci, která má skutečný význam.
Klíčové odpovědnosti
- Samostatně posuzovat, vyhodnocovat a vypořádávat pojistné události v oblasti životního a zdravotního pojištění v souladu s pojistnými podmínkami, interními postupy a lokální legislativou.
- Činit kvalitní, podložená a dobře odůvodněná rozhodnutí u komplexních či nestandardních případů s ohledem na rovnováhu mezi férovostí vůči klientovi a řízením rizik.
- Aktivně identifikovat příležitosti ke zlepšení claims procesů, komunikace s klienty a provozní efektivity.
- Spolupracovat s medicínskými konzultanty, právním oddělením, underwritingem, zákaznickým servisem a dalšími interními partnery.
- Využívat digitální nástroje a data pro přesné, konzistentní a včasné rozhodování.
- Podílet se na pilotech, automatizačních iniciativách a inovačních projektech zaměřených na zlepšení výsledků a zkrácení doby vyřízení pojistných událostí.
- Udržovat vysoký standard dokumentace, compliance a auditní připravenosti.
Požadované kvalifikace
- Vysokoškolské vzdělání nebo odpovídající profesionální zkušenost (výhodou jsou obory jako pojišťovnictví, právo, medicína, ekonomie nebo příbuzné oblasti).
- Praxe v oblasti likvidace pojistných událostí, pojišťovacích operací nebo v obdobné analytické / rozhodovací roli.
- Silné analytické myšlení a schopnost kriticky a samostatně vyhodnocovat informace.
- Vysoká míra adaptability, zvídavosti a ochoty neustále se učit nové přístupy a dovednosti.
- Inovativní přístup a sebevědomí navrhovat lepší řešení a zpochybňovat status quo.
- Silný pocit odpovědnosti, vlastní iniciativy a schopnost efektivně řídit svou práci.
- Výborné komunikační dovednosti v češtině (psanou i mluvenou); znalost angličtiny je výhodou.
Výhodou
- Zkušenosti s likvidací životních nebo zdravotních pojistných událostí na českém trhu.
- Zkušenost s digitalizací, automatizací nebo transformačními iniciativami v oblasti claims či pojišťovacích operací.
- Praxe s claims systémy, workflow nástroji nebo datově podpořeným rozhodováním.
- Prokazatelná schopnost efektivně fungovat v měnícím se prostředí a zvládat nejasné situace.
- Proaktivní, na dopad orientovaný přístup se silnou orientací na klienta.
Koho skutečně hledáme
Hledáme kolegy, kteří přinášejí dovednosti budoucnosti:
vysokou flexibilitu, inovativní myšlení, schopnost rychle se učit, samostatnost a chuť mít měřitelný dopad – nejen „zpracovávat případy“.