Dispečer/ka call centra Lázně Toušeň - Vekra s.r.o.

DISPEČER/KA CALL CENTRA

Je pečlivost a vstřícné jednání Tvojí silnou stránkou?
Rád/a pomáháš koordinovat činnosti spojené s úspěšným vyřešením zákaznických požadavků?
Máš zkušenost nebo chuť pracovat s technickými informacemi?

Jsme VEKRA, česká jednička na trhu OKEN, DVEŘÍ a STÍNĚNÍ.
Věnujeme se výrobě, prodeji a montážím oken, dveří a stínicí techniky. Naším cílem je umožnit klientům zdravé, bezpečné a komfortní bydlení s důrazem na estetiku i funkčnost.
Rosteme a rádi v našem týmu přivítáme nového kolegu či kolegyni na pozici Dispečer/ka call centra.

Tvým úkolem na této pozici bude:

• Vyřizovat příchozí zákaznické požadavky
• Evidovat příchozí reklamace a požadavky na servis
• Umět odhadnout a pochopit potřebu zákazníka
• Spolupracovat s kolegy napříč firmou na hladkém průběhu řešení zakázek

Výsledek Tvé práce na pozici:

• Rychle a profesionálně obsloužený zákazník
• Správně zaevidované a předané požadavky
• Efektivní komunikace, která pomáhá hladkému řešení servisních úkolů

Na pozici Tě čeká:

• Práce v menším a spolupracujícím týmu
• Stabilní pracovní doba pondělí–pátek, 7:30–16:00
• Kombinace komunikace, administrativy a koordinačních úkolů
• Postupné osvojování technických informací – vše Tě naučíme

Neobejdeš se bez:

• Zájmu učit se nové postupy
• Chuti pracovat s technickými informacemi
• Empatické a srozumitelné komunikace se zákazníky

My Ti za to nabízíme:

• Otevřenou komunikaci napříč firmou a blízký kontakt s vedením, které je součástí týmu
• Jistotu a stabilitu velké rodinné firmy
• Extra týden dovolené na regeneraci
• Příspěvek na obědy nebo obědy přímo na pracovišti
• Společné firemní akce
• IPhone k soukromému využití
• Přátelský menší tým a podporu při zaučení
• Nástup dle dohody

Vykroč správným směrem a přidej se k nám!

Náborový proces ve VEKRA:
Žádosti zpracováváme průběžně a nábor ukončíme, jakmile najdeme vhodného kandidáta.
Součástí náboru je i osobnostní dotazník.