Jsme Concentrix – světový lídr v oblasti zákaznických služeb. Pomáháme top značkám růst díky špičkovému zákaznickému servisu a technologickým řešením. Fungujeme ve více než 70 zemích a jsme hrdým držitelem ocenění jako Employer Brand Leader of the Year nebo Best Employer – Outsourcing.
Zajímá vás svět automobilů a baví vás pomáhat lidem řešit jejich situace? Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory a staňte se důležitým kontaktním bodem pro zákazníky značky Škoda Auto.
Každý den budete pomáhat lidem najít řešení jejich dotazů nebo problémů – ať už jde o informace k vozům, asistenci na cestách nebo komunikaci se servisní sítí.
Co bude náplní vaší práce
- Komunikace se zákazníky a zájemci o vozy Škoda (především e-mailem)
- Pomoc při řešení dotazů, stížností nebo reklamací
- Poskytování informací o produktech a službách Škoda Auto
- Spolupráce s autorizovanými servisy a prodejci
- Evidence a klasifikace zákaznických požadavků v interních systémech
- Podpora zákazníků v různých situacích – od běžných dotazů až po asistenci při komplikacích na cestách
Koho hledáme
- Rodilého mluvčího češtiny
- Angličtinu alespoň na úrovni B2
- Zájem o automobilový svět nebo techniku
- Schopnost komunikovat profesionálně a empaticky
- Ochotu pracovat ve směnném provozu
- Zkušenost ze zákaznické podpory nebo call centra (ideálně 2 roky)
- nástup 14. září
Co vám nabídneme
- Stabilní zaměstnání v mezinárodní společnosti Concentrix
- Moderní kanceláře na Brumlovce (Praha 4)
- Kompletní zaškolení a podporu při nástupu
- Možnost kariérního růstu a dalšího vzdělávání
- Příjemné pracovní prostředí a přátelský tým
- Benefity
- Stravenky (cca 2 500 Kč měsíčně)
- Benefitní karta (1 940 Kč měsíčně)
- Multisport karta
- Bonusy podle výkonu
- Bonus za doporučení nového kolegy
- Občerstvení na pracovišti, káva a čaj
- Firemní akce, soutěže a teambuildingy
Pracovní doba
Plný úvazek – 37,5 hodin týdně
Směnný provoz včetně víkendů a svátků (příplatky samozřejmostí)
📩 Zaujala vás tato příležitost?
Pošlete nám svůj životopis a staňte se součástí týmu, který pomáhá zákazníkům značky Škoda každý den.
Těšíme se na vaši přihlášku!