Skupina ČEZ

Určitě se netajíme tím, že pozice konzultanta není úplně jednoduchá. Jedná se o pozici, která je primárně o kontaktu se zákazníky a vyžaduje tak určitý standard obsluhy. Proto je důležité obsloužit zákazníka i 5 minut před zavírací dobou ve stejné kvalitě, jako kdyby přišel kdykoliv jindy. V otevírací době ho nemůžeme odmítnout, a to bohužel ani v případě osobních povinností. Tato skutečnost je otevřeně komunikována při pohovoru a při plánování směn. V případě potřeby je možné se na úpravě směn domluvit, ale ne vždy je možné vyjít vstříc všem. Systém, ve kterém pracují konzultanti, vyhodnocuje jejich produktivitu, což je zároveň součástí KPI. Zajišťujeme tak objektivní nastavení plánu a hodnocení zaměstnanců. Díky tomu mohou konzultanti získat bonusy a prémie, které jsou často vysoce nad průměrem trhu. V zákaznických centrech je v rámci směny zákonná přestávka na oběd, kdy má zaměstnanec prostor a klid k tomu se najíst. Kromě toho se snažíme vytvářet příjemnou atmosféru a organizujeme např. společné snídaně, k dispozici je občerstvení a káva zdarma. V případě nespokojenosti určitě doporučujeme řešit situaci přímo s vedoucím. Skupina ČEZ

Dobrý den, děkujeme Vám za komentář a zpětnou vazbu. Moc nás těší, že jste spokojen/a s finančním ohodnocením. Rádi bychom se zlepšovali a dělali pracovní prostředí takové, aby se v něm všichni cítili dobře a dělali svoji práci rádi. Bohužel na základě Vaší zpětné vazby nemůžeme přesně identifikovat, jak zmíněné body vylepšit, tak, abyste u nás byl/a spokojená/ý. Budeme rádi, když se s konkrétními body obrátíte buď na svého business partnera nebo na Oranžovou schránku. Skupina ČEZ

Moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu, která je pro nás velice důležitá. Vážíme si toho, že nás vnímáte jako stabilního zaměstnavatele. Věříme, že na pracovišti by měl být jak řád, tak prostor pro diskusi a zlepšování práce celého týmu. V případě nerovnováhy se vždy můžete obrátit na vedoucího či HR business partner. Skupina ČEZ