15 October
Customer Experience Specialist - Europ Assistance s.r.o.
Společnost Europ Assistance s.r.o. je součástí mezinárodní finanční skupiny Generali a České pojišťovny a již více než 50 let určuje trendy na trhu asistenčních služeb.
Již od roku 1963 poskytujeme služby klientům po celém světě - nepřetržitě 24 hodin denně / 7 dní v týdnu. Jsme poskytovatelem komplexních asistenčních služeb a služeb likvidace pojistných událostí.
Hledáme parťáka/parťačku, který/á má cit pro kvalitu, oko na detail a chuť posouvat věci kupředu.
Mezi Vaše klíčové zodpovědnosti bude patřit:
- Odpovědnost za měření kvality komunikace a související administrativní úkoly
- Sledování zpětné vazby a návrhů na zlepšení zákaznické zkušenosti
- Implementace optimalizovaných výstupů do praxe
- Vyřizování dotazů, požadavků a stížností s důrazem na pozitivní zákaznickou zkušenost
- Spolupráce s interními týmy na zlepšování procesů a služeb
Bez čeho se na této pozici neobejdete:
- Máte vynikající komunikační dovednosti
- Empatii a orientaci na zákazníka máte v krvi
- Domluvíte se plynule anglicky
- Jste samostatný/á a problémy řešíte s nadhledem
- Ovládáte MS Office (Word, Excel, Outlook)
Co nabízíme:
- Přátelský tým, který tě rád přivítá a podpoří
- Flexibilní pracovní dobu a možnost home office
- Benefity jako stravenky, Multisport, Cafeterie, 5 týdnů dovolené, Sick day
- Moderní pracovní prostředí a férový přístup
Zní to jako něco pro Tebe? Pošli nám svůj životopis! Rádi tě poznáme!
Benefits
Educational courses, training, Meal tickets / catering allowance, Holidays 5 weeks, Sick days, Occasional work from home, Refreshments on workplace, Cafeteria, Cell phone, Contribution holiday, Individual schedules of working hours, Bonuses, Flexible start/end of working hours, Contributions to the pension / life insurance, Discount on company products / services
About the Job
- Who's looking:
- Europ Assistance s.r.o. (Zaměstnavatel)
- Job location:
- Na Pankráci 1658/121, Praha – Nusle
- Type of Employment:
- Full-time work
- Type of Contract:
- Employment contract
- Recommended education:
- Secondary education or professional training with a school-leaving exam
- Recommended languages:
- Czech (Proficient), English (Advanced)