Vedoucí zákaznického servisu

Hledáte práci, při které se nebudete nudit a při které Vám den uteče rychlostí blesku? Při vedení týmu a komunikaci se zákazníky se cítíte jako ryba ve vodě? Angličtina Vám nečinní problém? Tak možná hledáme právě Vás! :-) Aktuálně obsazujeme pozici Vedoucí zákaznického servisu na oddělení logistiky.

Jsme GG Group, mezinárodní společnost v rodinném vlastnictví, která již 80 let patří k předním výrobcům vysoce kvalitních a technologicky náročných vodičů, kabelů a kabelových svazků především pro automobilový průmysl. V ČR máme ne­jvětší pobočku – výrobní závod Mikulov s cca 1100 zaměstnanci. Mezi naše zákazníky patří prestižní značky jako např. BMW, Audi, Porsche či Daim­ler.

Co budou Vaše hlavní úkoly?

• Efektivní vedení týmu – budete zodpovědní za tým cca 12 lidí. Jedná se o řízení jejich výkonu, identifikaci vzdělávacích potřeb a také nastavení zastupitelnosti mezi jednotlivými členy týmu, určování priorit apod. Prostě a jednoduše, tým musí fungovat a každý musí vědět, co a jak má dělat. 😊
• Podílení se na řešení zákaznických požadavků – budete se účastnit eskalačních meetingů, pracovat se zákaznickými portály, zpracovávat a vyhodnocovat EDI.
• Optimalizace přepravy – budete se podílet na hledání opatření, která snižují využívání speciální přepravy.
• Účast na auditech – bez auditů se to v automotive neobejde, ať už se jedná o audity zákaznické, interní, či systémové.
• Podpora všeobecně logistického týmu a podílení se na zlepšování našich procesů skrze logistické projekty.

Váš profil – jaké jsou naše požadavky?

• Předchozí zkušenosti ze zákaznického servisu v automotive jsou podmínkou.
• Zkušenost s vedením týmu ­– hledáme vedoucí/ho, o kterého se jeho tým může opřít a naopak.
• Komunikativní znalost anglického jazyka – budete denně v telefonickém a e-mailovém kontaktu se zákazníky ze zahraničí.
• Týmový hráč – bez sdílení informací s kolegy to nebude fungovat.
• Odolnost vůči stresovým situacím, asertivita a rychlé reagování na změny – můžete se dostat pod tlak rychlou změnou požadavků zákazníka, ale tím se nesmíte nechat "převálcovat".
• Dobrá znalost programu MS Excel aneb umíte si poradit se spoustou systémových dat, udělat analýzu, report atd.
• Zkušenost s MRP systémy (ideálně SAP), S&OP, PI/PA procesem – používáme SAP, ale pokud jste zvyklí používat jiný systém, není to překážkou.
• Komunikativní němčina pro Vás budou výhodou.

Co Vám můžeme nabídnout?

• Dynamickou práci v logistice, kde žádný den není stejný, Nuda u nás nehrozí.
• Tým kolegů, kteří táhnou za jeden provaz a v žádné patálii Vás nenechají.
• Zajímavé mzdové ohodnocení přizpůsobené Vašim zkušenostem a znalostem. Ve výběrovém řízení přistupujeme ke každému individuálně.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost občasné práce z domova.
• Příspěvek na dojíždění až 200,- Kč na den dle dojezdové vzdálenosti.
• Široký pro­gram za­měst­na­neck­ých ben­e­fitů – dotované závodní stravování, příspěvek na penzijní připojištění, příspěvek na sportovní nebo kulturní vyžití ve výši 5.040,- Kč ročně (program Cafeterie či MultiSport karta), příspěvek na jazykové vzdělávání, bonus za doporučení nového zaměstnance, odměna za loajalitu minimálně 7.200,- Kč ročně mnohé další.
• Pohodlí zaměstnaneckého parkoviště přímo před firmou.
• Dotované stravování ve firemní kantýně, kde nezapomínáme ani na vegetariány.
• V neposlední řadě dlouhodobou per­spek­tivu sta­bil­ního za­měst­nání – na trhu jsme již přes 80 let a zakázky s našimi zákazníky jsou sjednány na několik let dopředu.
• Nástup možný ihned.

Zaujali jsme Vás?

Tak klikněte na tlačítko "ODPOVĚDĚT" a zašlete nám Váš životopis ještě dnes. My se Vám během několika dní ozveme a už brzy se můžeme potkat na pohovoru.

Těšíme se na osobní setkání a spolupráci s Vámi!