ASISTENT/KA ZÁKAZNICKÉHO CENTRA - Pivovar Zubr

Staňte se důležitou součástí našeho týmu a pomozte nám udržet spokojenost našich zákazníků na špičkové úrovni.

Náplň práce

• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky – příjem objednávek, řešení dotazů a reklamací, aktivní nabídka zboží a služeb
• Poskytování informací o produktech a službách společnosti
• Úzká spolupráce s obchodním týmem a oddělením logistiky
• Práce s interním systémem – zadávání dat, evidence požadavků, sledování zakázek
• Péče o vysokou úroveň zákaznické spokojenosti

Požadujeme

Vzdělání a zkušenosti

• SŠ vzdělání s maturitou
• Praxe v zákaznickém servisu, call centru nebo administrativě je vítaným plusem
• Výborné komunikační schopnosti a profesionální vystupování
• Schopnost aktivně naslouchat a efektivně řešit problémové situace
• Znalost práce s PC (MS Office, e-mail, CRM/ERP) oceníme, ale není podmínkou
• Základní orientace v logistice a obchodu se hodí, není však nezbytná

Osobnostní předpoklady

• Trpělivost, empatie a orientace na zákazníka
• Pečlivost, spolehlivost a schopnost samostatné i týmové práce
• Odolnost vůči stresu a ochota pracovat v dynamickém prostředí

Nabízíme

• Jistotu zaměstnání ve stabilní společnosti s dlouhodobou tradicí
• 5 týdnů dovolené, den volna navíc
• Příspěvek na dopravu
• Příspěvek na stravu
• Penzijní připojištění
• Cafeterie
• MultiSport karta
• Produkty pivovarů na doma
• Společenské firemní akce
• Stabilní práci na hlavní pracovní poměr
• Místo výkonu práce: Přerov
• Nástup: dle dohody