🖥️ End User Support Specialist

Baví Vás pomáhat uživatelům a řešit technické problémy, aby jim technologie fungovaly bez komplikací?

Do Penta Bank hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou zajišťovat IT podporu koncovým uživatelům, starat se o jejich zařízení, uživatelské účty a pomáhat udržovat stabilní a bezpečné pracovní prostředí.

Budete každodenně komunikovat s uživateli, řešit jejich požadavky a spolupracovat s týmy IT infrastruktury při nasazování nových technologií a změn.

🔍 Co Vás čeká?

• Poskytování 1st a 2nd level IT podpory interním uživatelům.
• Řešení incidentů a požadavků prostřednictvím ticketovacího systému.
• Správa uživatelských účtů, přístupů, e-mailových schránek a oprávnění.
• Administrace Active Directory a podpora prostředí Microsoft 365.
• Instalace, konfigurace a správa počítačů, notebooků a periferií.
• Podpora uživatelů v prostředí Windows, macOS, iOS a firemních aplikací.
• Příprava a evidence IT techniky během jejího životního cyklu.
• Spolupráce s týmem IT infrastruktury při řešení incidentů, změn a implementaci nových technologií.

🎯 Co od Vás očekáváme?

• Zkušenosti s IT podporou koncových uživatelů.
• Orientaci v prostředí Active Directory a správě uživatelských účtů.
• Dobrou znalost prostředí Windows.
• Praktické zkušenosti s hardwarem, notebooky a běžnými periferiemi.
• Zkušenosti s podporou uživatelů v prostředí macOS a iOS.
• Schopnost samostatně diagnostikovat a řešit běžné technické problémy.
• Základní orientaci v síťových technologiích a uživatelských oprávněních.
• Dobré komunikační schopnosti a profesionální přístup k uživatelům.
• Samostatnost, zodpovědnost a schopnost určovat priority.
• Ochotu učit se nové technologie a postupy.

⭐ Výhodou bude

• Zkušenost s Microsoft 365, Exchange, Entra ID a správou zařízení pomocí Intune nebo jiného MDM řešení.
• Zkušenost se správou Apple zařízení (macOS, iOS, Apple Business Manager).
• Znalost Windows Serveru a základů síťových technologií (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Zkušenost s ticketovacími systémy, IT asset managementem nebo infrastrukturními IT projekty.
• Řidičský průkaz skupiny B.

🎁 Co Vám nabídneme

• Fixní měsíční mzdu odpovídající Vašim zkušenostem.
• Roční bonus.
• 25 dní dovolené.
• 5 Free Days navíc každý rok.
• Příspěvek na stravování 170 Kč za každý odpracovaný den.
• Příspěvek na penzijní spoření 880 Kč měsíčně.
• Multisport kartu.
• VIP kartu Dr. Max.
• Zvýhodněné bankovní produkty.
• Odměnu za doporučení nového kolegy až 75 000 Kč.
• Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání v oblasti IT.

Success. Together. 🚀