Nove Kolo! Specialista zákaznické podpory v CZ jazyce pro Samsung – hybridní práce

Máte rádi technologie a baví vás pomáhat lidem řešit jejich problémy? Přidejte se k našemu týmu zákaznické technické podpory a pomáhejte zákazníkům s používáním moderních elektronických zařízení.

Hledáme nové kolegy, kteří chtějí rozvíjet své komunikační i technické dovednosti v mezinárodním prostředí.

Co bude vaší náplní práce

• Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
• Pomoc s technickými dotazy k elektronickým zařízením (např. telefony, tablety, TV, domácí spotřebiče)
• Diagnostika problémů a hledání vhodného řešení
• Evidence a správa zákaznických požadavků v interních systémech
• Sledování průběhu oprav a řešení reklamací
• Využívání nástrojů pro vzdálenou diagnostiku zařízení

Koho hledáme

• Výborná znalost češtiny nebo slovenštiny (slovem i písmem)
• angličtina výhodou
• Dobré komunikační schopnosti a prozákaznický přístup
• Zájem o technologie a chuť učit se nové věci
• Schopnost řešit problémy a pracovat s více informacemi najednou
• Základní orientace v práci na počítači
• Zkušenost ze zákaznické podpory je výhodou, nikoli podmínkou

Co vám nabídneme

• Plný úvazek (38,75 hodiny týdně)
• Hybridní režim práce (kombinace práce z kanceláře a z domova)
• Kompletní zaškolení – 2 týdny školení + 1 týden praxe s podporou týmu
• Stabilní zaměstnání v mezinárodní společnosti
• Stravenky a benefitní body
• Možnost profesního rozvoje a kariérního růstu
• Přátelské pracovní prostředí a týmovou podporu
• 25 dní dovolené

Pracovní doba

Směnný provoz:

Pondělí – Pátek: 08:00 – 20:00
Sobota – Neděle: 09:00 – 20:00

Nástup
Nástup zatím není určen. Budeme Vás kontaktovat jakmile se dozvíme nový datum.

📩 Zaujala vás tato příležitost?

Pošlete nám svůj životopis a staňte se součástí týmu, který pomáhá zákazníkům využívat technologie naplno.