Co říká Proveon o pozici
Jsme call centrum, které pracuje výhradně pro Vodafone a hledáme komunikativní lidi na věrnostní linku. Zkušenosti nepotřebuješ, stačí se nezaleknout hovorů se zákazníky.
Co čekat od linky se zaměřením na udržování zákazníků (retence)
-
Budeš komunikovat s lidmi, kteří zvažují ukončení služeb nebo přechod ke konkurenci. Tvým cílem bude vymyslet pro ně takovou nabídku, aby zůstali s námi, případně aby si místo zrušené služby vybrali službu novou. K dispozici budeš mít speciální nabídky, které nejsou běžně dostupné. Zákazníky na tebe budou předávat kolegové z jiných oddělení. Buďto se na tebe přepojí telefonicky a zákazníka ti rovnou předají, nebo ti pošlou požadavek k obvolání.
Pracovní doba
- Typ úvazku si můžeš vybrat: plný (8 hodin denně) nebo zkrácený (6 hodin denně).
- Pracuješ od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30, 1x za dva měsíce máš pracovní víkend.
- Za měsíc tě čeká 2x odpolední směna do 19:00.
Jak vypadá běžný den
- Začátek směny zahájíš s týmem, kdy si řeknete veškeré novinky ze světa Vodafone.
- V průběhu směny komunikuješ se zákazníky, zjišťuješ jejich potřeby nebo to co jim nevyhovuje. Následně se jim snažíš předložit novou nabídku.
- Vše zadáš do našich interních systémů, se kterými tě naučíme pracovat.
- V týmu si vzájemně radíte a pomáháte.
Kdo se k nám hodí
- Přátelský a energický člověk.
- Nebojíš se mluvit s lidmi.
- Máš přirozenou empatii.
- Baví tě přicházet na vhodná řešení.
Co nabízíme
Peníze:
- Nástupní mzdu od 31 000 Kč a příspěvek na stravu ve výši cca 2 700 Kč.
- Neomezené odměny – jsou to bonusy za výkon, jejichž výše je čistě na tobě. Běžně se pohybují v rozmezí 5 000 až 15 000 Kč / měsíc.
- Jednorázový náborový bonus 9 000 Kč.
Benefity:
- Možnost částečné práce z domova (po zaučení).
- Neomezený firemní tarif za pár korun.
- Datová SIM karta zdarma.
- Výhodné nabídky na Vodafone TV, internet a zařízení, které platí pro tebe i pro tvé blízké.
- MultiSport karta.
- Tým, který ti bude pomáhat a ve kterém se budeš cítit dobře.
Zaujala tě tahle nabídka? Ozvi se nám.
Budeme rádi, když nám od tebe cinkne zpráva. Ať už máš zájem, nebo se chceš na něco doptat.
📲 Mrkni na naše sociální sítě: linktr.ee/proveon