🚀 Flexi Tours je digitální cestovní kancelář, která díky chytrému využití technologií, automatizace a AI přináší do cestování revoluci – maximální flexibilitu a flexibilní ceny.
🌎 Nabízíme dynamické cestovní produkty po Evropě i po celém světě – od krátkých pobytů přes sezónní dovolené až po individuální zážitky na míru.
🧬 V našem DNA je silný technologický základ díky spolupráci se software inhousem INVENTI, který je zároveň naším investorem i technologickým partnerem.
Abychom zákazníkům poskytli špičkovou péči, hledáme posilu do týmu – „Zákaznického Gura“, který bude klientům oporou od prvního kontaktu až po návrat z dovolené. 🙂
Co vás čeká:
- Zajištění denní komunikace se zákazníky a partnerskými cestovními agenturami napříč komunikačními kanály (telefon, e-mail, chat).
- Pomoc klientům s výběrem dovolené – naslouchání potřebám, poradenství a hledání nejlepšího řešení.
- Komunikace s provizními partnery – Spolupracujeme s provizními partnery (Cestovní agentury), kterým poskytujeme naše služby, a zajišťujeme plynulou komunikaci a podporu pro vzájemnou spokojenost.
- Úprava a finalizace rezervací v naší digitální platformě (hotely, letenky, transfery, aktivity).
- Tvorba individuálních nabídek na míru dle specifických požadavků klienta.
- Poradenství při nákupu doplňkových služeb – cestovní pojištění, privátní transfery, zážitky v destinaci.
- Příprava a kontrola odbavovacích materiálů (automaticky odesílané 10 dní před odjezdem).
- Poskytování informací o destinacích, ubytování a nabízených službách.
- Spolupráce s interními týmy tj. produktové a marketingové odd.
- Práce s interními rezervačními systémy a dohled nad kvalitou zákaznického servisu.
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:
- Zkušenost se zákaznickou podporou nebo prací s klienty (ideálně v cestovním ruchu nebo službách).
- Výborné komunikační schopnosti po telefonu i písemně.
- Schopnost vcítit se do potřeb zákazníka a dotahovat jeho požadavky do konce.
- Samostatnost, pečlivost, spolehlivost a dobré organizační schopnosti.
- Základní orientaci v práci s digitálními systémy a ochotu učit se nové nástroje.
- Češtinu na perfektní úrovni.
Výhodou bude, pokud budete umět:
- Orientace v cestovním ruchu, destinacích nebo typech dovolených.
- Zkušenosti s prodejem doplňkových služeb.
- Komunikace v angličtině (na běžné pracovní úrovni).
- Znalost práce s rezervačními systémy.
Co vám můžeme nabídnout:
- Přátelský tým, kde nejsi jen kolega, ale i parťák – podpora, mentoring i prostor dělat vlastní chyby.
- Smysluplnou práci v moderním digitálním startupu, který mění zaběhnutý trh cestovních kanceláří.
- Společné oslavy důležitých milníků (večeře, neformální setkání).
- Sick days, Multisport kartu plně hrazenou a podporu zdravého work-life balancu.
- Vzdělávání, předávání know-how a lekce angličtiny zdarma.
- Kompletní pracovní vybavení (telefon, PC).
- Hlavní pracovní poměr, pravidelná pracovní doba.
- Atraktivní finanční ohodnocení: 80 % fix + 20 % variabilní složka nad standardem trhu.
- Moderní kanceláře v Praze 7 – Visionary Prague (Plynární ulice), které sdílíme s týmem INVENTI.
Těšíme se, až se poznáme osobně.
Stanislav Bartoška
CEO a zakladatel Flexi Tours Group a.s.