Revidujeme klientům výdaje za energie a pomáháme jim tak šetřit čas, peníze i starosti. Stojíme na jejich straně a děláme pro ně vždy krok navíc.
Ve společnosti pomáháme domácnostem, živnostníkům, firmám i organizacím z veřejného a neziskového sektoru lépe se orientovat v energiích a dělat informovaná rozhodnutí. Každý měsíc si naši službu vybírá více než 3 000 nových klientů a jen v loňském roce jsme jim pomohli ušetřit přes 425 milionů korun.
Pracujeme s vlastními technologiemi, např. podrobnou energetickou kalkulačkou s AI vyčítáním faktur. Podílíme se i na významných projektech v oboru – naše dceřiná společnost například zajišťuje oficiální srovnávač Energetického regulačního úřadu. Naše poradenství je dostupné také klientům České spořitelny přímo v internetovém bankovnictví George.
Můžete být součástí firmy, která má reálný dopad, rychle roste a přináší srozumitelná řešení v oblasti, která je důležitá pro miliony lidí.V Revidu vítáme každého, kdo má chuť posouvat věci kupředu a nespokojí se s průměrem.
Baví tě hledat způsoby, jak dělat věci lépe, efektivněji a jednodušeji? Máš cit pro detail, analytické myšlení a dokážeš složité informace přetavit do srozumitelných postupů? Přidej se k nám a pomoz nám posouvat kvalitu a efektivitu našeho call centra v oblasti energetického poradenství!
Co bude tvým úkolem?
- Tvorba a aktualizace metodik – budeš vytvářet a spravovat pracovní postupy, návody, interní pravidla a podklady pro naše operátory a energetické poradce.
- Zlepšování procesů – budeš analyzovat současné procesy, hledat slabá místa a navrhovat konkrétní zlepšení.
- Standardizace práce – pomůžeš nastavit jednotné postupy pro komunikaci se zákazníky, práci s informacemi a řešení různých situací.
- Spolupráce s týmy – budeš úzce spolupracovat s vedoucími, operátory, energetickými poradci i dalšími kolegy, abys dobře porozuměl/a jejich potřebám.
- Přenos změn do praxe – postaráš se o to, aby nové metodiky nebyly jen dokumenty, ale skutečně pomáhaly lidem při každodenní práci.
- Kontrola a vyhodnocování – budeš sledovat účinnost zavedených opatření, vyhodnocovat zpětnou vazbu a hledat další možnosti zlepšení.
- Práce s interními podklady – budeš udržovat aktuální informace o procesech, produktech, pracovních postupech a pravidlech komunikace se zákazníky.
Koho hledáme?
- Člověka s analytickým a systematickým myšlením, který se rád ptá, proč věci fungují právě tak, jak fungují.
- Někoho se zkušenostmi z energetiky, ideálně s tvorbou metodik, interního školení nebo optimalizace procesů.
- Někoho, kdo umí složité informace písemně zpracovat jasnou a srozumitelnou formou.
- Má výborné organizační schopnosti, smysl pro detail a dokáže dotahovat úkoly do konce.
- Umí pracovat samostatně, ale zároveň se nebojí komunikovat s kolegy a získávat od nich zpětnou vazbu.
- Dokáže přicházet s vlastními návrhy a hledat praktická řešení místo pouhého popisování problémů.
Co ti nabízíme?
- Možnost skutečně ovlivňovat fungování call centra a přicházet s vlastními nápady.
- Prostor pro samostatnou práci a realizaci konkrétních zlepšení.
- Úzkou spolupráci s vedením a jednotlivými týmy.
- Podporu při poznávání našich interních procesů.
- Přátelský tým a prostředí, kde mají smysluplné nápady své místo.
- Odpovídající finanční ohodnocení.
Zaujala tě tato příležitost?
Pokud tě baví nastavovat pravidla, hledat efektivnější cesty a pomáhat ostatním odvádět kvalitnější práci, rádi tě poznáme. Pošli nám svůj životopis a pojď s námi zlepšovat služby našich poradců!
Benefits
Mobilní telefon, Notebook, Stravenky/příspěvek na stravování, Občerstvení na pracovišti, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Zdravotní volno/sickdays, Firemní akce
About the Job
- Who's looking:
- Revido s.r.o. (Employer)
- Job location:
- Na hřebenech II 1718/10, Praha, – Nusle
- Type of Employment:
- Full-time
- Type of Contract:
- Employment contract, Freelance / self-employed (IČO)
- Recommended education:
- Secondary education
- Recommended languages:
- CS (C2) – required